电话外呼系统是指自动化技术利用智能化软件及硬件设备，来对开展外部拨打电话的服务，电话外呼系统可以实现大规模的呼叫，自动进行通话记录和反馈信息，并将资源分配给有能力的销售人员，这样销售人员就可以高效准确和一致的方式与客户进行沟通，实现更好的营销效果，那么服务有哪些方案下面就详细的来了解一下。
一、电话外呼服务有哪些方案？
1、全天候服务方案：电话外呼系统最大的优势就是为客户提供快速的服务以及响应，所以在正常情况下，保险公司会为客户提供全天候24小时的服务，为了能够有效的确保客户在任何时间与地点的需求，一些大型的保险公司在全国各地实行联网制，以电话外呼的方法来提供服务。
2、智能坐席选择方案：通过CRM的系统，可以为服务人员提供客户的各种详细信息，包括客户的姓名、年龄、性别以及各种保险客户爱好以及喜好等，通过此方法为客户安排适合的服务人员进行服务，不但能够让服务人员快速掌握客户信息，提供更好的服务，还能够提供个性化的针对化服务。
3、成本控制中心方案：保险公司在需要投入大量人力物力的在保险责任案件上的报案定损以及资料收集上，通常需要建设保险公司呼叫中心综合平台，进行安检流程的简约化，通过电话外呼服务，能够有效的降低保险公司的成本支出。
4、内外衔接方案：保险公司呼叫中心的工作人员是客户与保险公司沟通的窗户，客户的问题以及需求，通过电话外呼及时的交到相关部门进行解决，是电话外呼，能够总结客户所反映的问题以及需求，对客户进行回访整理，能够有效的完善保险公司的服务以及流程。
二、电话外呼系统的优势
1、提高客户满意度：电话外呼系统能够为客户提供更好的服务，销售人员可以根据客户的需求以及要求依据历史数据进行对话，这些对话的主题是基于客户的个性化偏好。
2、提高企业的销售绩效：电话外呼能够快速的获取大量的市场数据，相比于人工进行拨打电话，大大提高了销售的效率利用协作型的软件平台，把组织中的资源进行有效的整理和利用，使得销售过程更加的透明简单。
3、数据保护：用户的个人信息必须受到保护，在使用电话外呼的时候，企业为有效的保护用户的隐私，并积极推动对数据隐私的保护。
4、细致的客户群细分：企业在使用电话外呼系统时会将目标客户的类型准确的分类，使用系统细致的划分好相关客户群，对每个客户群细分制定针对性的营销策略和沟通方式，从而获取更好的销售绩效。
