电话外呼软件是企业信息化建设的重要部分组成，具有易于使用功能强大管理方面的特点，可以有效地提高工作效率和营销效绩，但是有很多人对电话营销用的外呼软件并不是很了解，不知道有哪些功能，下面就带大家了解一下。
一、电话销售用的外呼软件有哪些功能?
1、多种功能：电话销售外呼系统是一种专门用于电话营销和客户服务的软件工具，提供了多种功能来为企业实现高效的市场推广和客户服务。
2、自动拨号：电话外呼系统可以自动拨出电话，并且将通话连接到坐席，从而大大提高了电话营销的效率。
3、呼叫分配：系统可以根据预设规则，将呼叫系任务分配给不同的坐席，以确保资源的最大利用。
4、录音与回放：电话外呼系统可以录制每个呼叫，并且提供回放功能，以方便管理人员对坐席的绩效以及评估。
5、实时监控：管理人员可以随时查看坐席的状态，以及通话量，通话时长等信息，以及实时监控坐席与客户的通话内容。
6、自动识别：系统可以通过语音识别技术自动识别客户的语音，以便更好地为客户提供个性化的服务。
7、客户管理：系统可以帮助作息，记录客户信息，能够跟踪客户需求以及反馈，并在未来的营销活动中使用这些信息。
8、 报表分析：系统可以生成各种报表，通常分为呼出量，通话时长，转化率等指标，以方便以后帮助管理人员更好地了解市场和空服务的情况以及需求，制定相关的营销策略和改进措施。
二、电销外呼软件的优势
电销外呼软件具有较多的优势，可以帮助其更有效率的进行营销活动，通过电话外呼，能够更好的联系到潜在用户，并且可以减少电话话费，其次电销外呼系统软件可以帮助您更好的管理您的销售活动，而且通过使用电销外呼软件跟踪你的销售活动，以及了解你的哪些销售活动更有效果，而且还能帮助调整好销售策略，最后电销外呼软件还可以帮助您提高客户的满意度，通过电销外呼软件来帮助赢得客户的信任以及尊重，从而提升客户的满意度。
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三、怎样使用电销外呼软件
在软件内输入你要联系的客户以及电话号码，然后通过客户的喜好选择合适的聊天方法，如果客户喜欢语音聊天，可以通过语音聊天功能与客户交流，如果客户喜欢文字聊天，可以通过文字聊天功能与客户交流，客户喜欢视频聊天功能，可以使用视频聊天功能与客户进行交流，需要准备一台电脑，并且安装好相关软件，电销外呼软件通常提供语音视频和文字聊天的功能，在软件内输入联系的客户电话号码即可以使用。
