销售企业在进行外呼的时候已经打破了传统的外呼方式，采用的是电话外呼系统平台，这样能够减少封卡封号的现象出现，也可以为客户提供较为便利的沟通平台，产品的销售有着较大的好处。现在电话外呼系统已经逐渐的运用到各行各业中。
一、电话外呼系统平台如何选择
1、明确需求：在使用电话外呼系统的时候，需要明确企业的需求以及未来的规划，这样能够根据企业的需求制定合理的外呼系统平台功能，这样管理人员在使用电话外呼系统的时候会更加的方便，而且还能够提高工作的效率。
2、稳定性：选择电话外呼系统的时候，一定要选择稳定性比较好的系统，在通话的过程中能够避免因系统不好造成的卡顿或者是传送不及时等情况，为降低客户的体验感。如果稳定性不好容易造成安全性降低，这样对于客户的资料或者是企业的重要资料，容易造成流失的情况，对于企业的发展有着较大的不利情况。所以在使用电话外呼系统平台的时候，一定要选择稳定性以及安全性比较好的系统，这样能够保证数据的安全性。
3、技术支持：电话外呼系统平台具有较为强悍的技术支持，在使用的过程中如果出现了任何问题，能够及时的为企业进行技术支持，可以减少因沟通不及时造成的客源流失情况出现，并且在企业业务量增加的时候还可以对系统进行扩展，满足企业的需求。
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二、电话外呼系统平台的优势
1、自动拨号：电话外呼系统能够批量的打入电话号码，还可以根据企业的设定一键向外拨打电话，能够增加接通的几率，然后将接通的电话转接给销售人员，这样可以使双方都处在被接通的状态，减少频繁外呼造成的封卡封号现象，同时也可以为企业节省一定的通讯费用。在进行自动拨号的过程中，还可以将拒接或者是无法接通的电话号码过滤下来，减少工作人员等待的时间，还可以在其他时间段对电话进行沟通，这样能够帮助企业增加与客户的沟通几率。
2、电话录音：通过电话录音能够将客服人员与客户之间的沟通，以文本或者是语音等方式记录下来，管理人员可以通过电话录音，对客服人员的服务质量以及客户的需求进行了解，在录音有不合规的情况时，还可以根据情况对工作人员进行培训，增加沟通的技巧，提高服务质量。如果与客户之间出现了纠纷时，通过电话录音，还可以为企业提供证据。
3、数据管理：电话外呼系统平台具有数据管理功能，能够对客户的信息以及项目的进展等数据进行跟踪，可以方便人员进行查阅和分析，而且企业还可以通过数据了解客户的需求，并且根据客户的需求，对产品的功能进行优化，或者是制定更加精准的营销方法，这样不仅能够提高产品的有效率，同时还可以与客户之间维持着较为良好的关系。
