企业在进行产品推广或者是市场调查的时候，需要不断的向外拨打电话与客户进行沟通，能够提高产品的销售额度，或者是获得相应的市场数据。现在在向外拨打电话容易造成封卡封号的现象，这时候通过外呼系统能够解决这一问题，但是很多人对于电话外呼系统不是很了解，想要知道电话外呼是什么意思，下面小编简单的为大家介绍一下。
一、电话外呼是什么意思？
电话外呼是通过电话向外拨打电话，现在企业在使用电话外呼的时候都会通过转换线路，这样能够将主叫变成被叫，可以减少工信部门对电话的监督。在大量的外呼的时候也可以避免封卡封号的现象出现。电话外呼系统已经是现在一种较为常见的呼叫信用程序，通过该程序能够帮助企业减少大量的通讯费用，该系统还支持一键外呼，企业可以批量的呼出电话，通过一键外呼不间断的向外拨打电话，能够提高企业与客户的接通率。系统能够将无法接通的电话自动过滤，将接通的号码转接给人工客服，可以减少人工客服频繁按键和等待的时间，提高工作的效率。
通过电话外呼能够帮助企业与客户直接对话，为客户搭建一个较为良好的沟通渠道，及时的为客户解决问题，能够提高客户对企业的好感度，这样对于企业的产品推广或者是形象树立都有着较大的好处。客户在出现问题的时候也可以通过外呼系统向企业进行反馈，帮助企业了解市场的信息，同时还能够提高企业的销售率。电话外呼与传统的销售方式相比较，能够进行双向交互，可以提高销售的效率和效果，在通话的过程中还可以保护客户的隐私，避免客户的数据出现泄露的情况。
二、电话外呼系统有哪些？
1、自动外呼系统
自动外呼是电话外呼系统中较为常见的系统，通过该系统能够自动向外拨打电话，完成企业的呼叫任务，该系统支持批量的号码导入，可以减少人工客服频繁的输入号码和等待的时间。
2、语音系统
语音系统能够帮助企业询问客户的需求，并且根据客户的需求，为其提供相应的服务，提高客户的满意度，还可以不定时的向客户拨打电话或者是发送短信，增加客户与企业之间的粘连度，帮助企业保留住客源。
3、客户关系管理系统
客户管理系统是电话外呼系统中一个较为重要的功能，通过该功能能够将客户的资料进行收集和整理，使工作人员更加详细的了解客户，并且根据客户的需求，为其提供个性化的服务，提高客户的满意度。
总结：
电话外呼系统能够提高客户的满意度以及员工的工作效率，是通过电话与客户之间沟通的重要工具，在使用电话外呼系统的时候，可以根据企业的需求选择合适的系统，这样操作起来会更加的简单快捷，可以满足企业的需求。
