现在工信部门对于电话号码的管理措施越来越严格，经常进行高频率的外呼，可能会造成封卡封号的现象，影响企业的正常销售和业务发展。这时候可以通过呼叫中心外呼线路解决问题。那么外呼系统线路的解决方法有哪些呢？呼叫中心外呼系统有哪些功能，下面一起来了解一下。
一、呼叫中心外呼线路解决方法
1、回拨线路
回拨线路就是较为常见的呼叫中心外呼线路的解决方法，通过保留传统的通话习惯，在操作的时候有手机即可，无需耳麦，但是需要先绑定自己真实的电话号码，然后在拨打的时候会在客户外面显示出真实的电话号码，通过该线路还可以进行回拨，减少客户流失的情况。
在拨打的时候一般是中间号码先拨打主机号码，然后再拨打客户电话，这样在接通后会使两方都处于接通的状态，运营商就无法查询到呼叫的记录，就不会出现封卡封号的情况。通过回拨线路通话的质量也较为稳定，而且沟通较为顺畅，并且还没有场地的限制，在随时随地只要有手机即可拨打。
2、虚拟线路
虚拟线路不需要办卡，在外面拨打的时候会直接显示出虚拟的手机号码，而且归属地全国都有，可以根据企业的需求选择合适的归属地。在建设虚拟线路时，需要以公司资质申请备案，运营商会为其提供相应的电话号码。
使用虚拟的线路，每天可以拨打大量的电话号码，可以解决高频外呼造成的封卡封号现象。运营商还会对号码进行定期处理，减少封号的风险。在拨打的时候只需要登录网页进行拨通，一台电脑、一个网络、一个耳机即可完成拨打，操作起来较为方便，而且通话较为稳定，沟通流畅。
二、呼叫中心外呼类型有哪些
1、热线型
新的功能较为单一，可以拨打电话，也可以接听电话，主要是针对一些电话咨询类的业务，操作起来较为方便，在网页上即可轻松地完成拨号，而且不受地域的限制，可以多个电脑或者是手机同时进行服务。
2、智能坐席
智能座席具有自动接听电话、处理投诉以及转接等多个功能。是利用语音导航技术，可以为客户提供服务。该系统是通过计算机技术为支持，客户在拨打过程中会根据客户的号码为其匹配出相应的坐席人员，可以为客户提供解答以及相应的服务。并且在使用的时候还能够减少人工坐席的数量，节约企业成本。
3、外呼机器人
外呼机器人是一种较为先进的呼叫中心外呼系统。可以在人工坐席较为繁忙的时间段自动的接听客户的电话，能够减少客户的等待时间，并且还可以通过搜索强大的资料库，为客户搜索出较为专业的答案，提高客户的满意度。并且外呼机器人还可以代替人工客服处理一些比较复杂或者是耗时较长的问题，提高客服人员的工作效率。
