现在很多电销企业在对外进行产品推广的时候，都会使用自动外呼系统，而且通过自动外呼系统，可以减少因频繁的外呼造成的分化现象，同时也可以提高企业的工作效率，降低企业的成本力。因此呼叫中心自动外呼系统受到了众多企业的认可和好评。但是也有一些人对于呼叫中心自动外呼系统不是很了解，想知道相关的信息，下面小编通过一篇文章为大家讲解。
一、呼叫中心自动外呼是什么意思
呼叫中心自动外呼可以根据企业设置的外呼时间段、间隔频率以及呼叫次数等方式进行自动拨打电话号码的系统，可以根据企业的导入客户数据，自动形成客户清单，然后完成外呼。
自动外呼系统还可以提供全天候的不间断的拨打电话，不需要人工的干预，还可以将数据记录保存到数据库中，方便对外呼进行统计和管理。企业在使用智能外呼系统的时候，可以批量的导入客户的信息，并且在外呼的过程中还可以随时的启动或者是停止外呼任务。
自动外呼系统在数字技术的支持下已经变得更加的智能和完善，可以为客户提供较好的服务体验，提高工作效率，减少客服人员的压力，并且还能够降低企业的运营成本。
二、呼叫中心自动外呼怎么设置
呼叫中心自动外呼在设置前需要在手机或者是电脑上进行安装软件，然后注册账户，并且未使用人员分配相应的操作权限。在登录后可以将批量的数据导入到系统中，然后设置自动外呼任务，系统可以根据外呼的时间以及顺序等发起自动外呼，在接通后将其转给员工客服，这样可以提高外呼的频率，减少客服人员的等待时间。
三、呼叫中心自动外呼系统的优势有哪些
1、工单管理
呼叫中心自动外呼系统在与客户联系的过程中会自动将客户进行分类，可以帮助企业更好的管理客户关系，并且还可以将有潜能的客户有分配给专业的销售人员实现客户追踪性服务，避免客户的流失。并且还可以根据客户的需求为客户建立工单，了解客户的情况，企业还可以根据工单信息预测市场的走向，把握商机。
2、提高工作效率
呼叫中心自动外呼系统可以在人工客服较为繁忙的时间内及时的接通客户，减少客户的等待时间，提高客户的满意度。并且通过自动向外拨号可以将空号或者是拒接号码保留，可以减少客服人员频繁拨号或者是等待的时间，而且自动外呼系统还可以大量的拨号，能够增加与客户的接触，提高工作的效率。
3、减少企业成本
传统的打电话销售需要较多的人工客服，会无损的增加客服人员的数量，浪费企业的成本。自动外呼系统能够提高工作的效率，并且还可以在一定程度上减少人工客服的数量，为企业节省运营资本。
合力亿捷智能外呼系统提供多种外呼解决方案，线路资源丰富，通话清晰稳定，适用于电销/催收/回访/满意度调查类场景，通话录音，一键加微，外呼弹屏，CRM客户管理等功能辅助赋能销售成交。
