服务协同
营销协同
智能化
数字化
传统外呼系统 VS 智能外呼系统
传统外呼系统
通话线路不稳定，通话质量差
人工外呼效率低
客户资源不精准，接通率低
高频外呼面临投诉/封号风险
数据缺失/整理耗时耗力，主观性强
智能电话外呼系统
正规线路资源+安全平台，通话清晰稳定
多种外呼方式+机器人外呼，工作效率提升2-3倍
号码状态检测+号码灵活外显，提升接通率
合规的外呼风控管理，规范外呼行为
各类报表精细化管理，辅助管理决策
产品优势
产品优势
外呼自动化，触达目标客户更高效
自动外呼任务
支持excel模板批量导入客户数据创建外呼任务，自定义表单外呼任务规则，可对固话/手机等所有号码自动发起呼叫，实现定时、定量自动外呼，还可设置重拨次数/间隔频次，支持机器人/人工执行外呼任务，提升客户触达率。
支持excel模板批量导入客户数据创建外呼任务，自定义表单外呼任务规则，实现定时、定量自动外呼。
多种外呼方式
支持人工一键点击外呼、预测式外呼、预览式外呼、AXB和双向外呼等多种外呼方式，支持语音机器人外呼，适配多个场景，满足企业不同外呼需求。
支持人工一键点击外呼、预测式外呼、预览式外呼、AXB和双向外呼等多种外呼方式。
号码状态检测
电话外呼时系统自动过滤掉空号、关机、停机等无效号码，将拨通的有效客户智能分配给人工接待，减少无效客户跟进，提升外呼效率。
系统自动过滤掉空号、关机、停机等无效号码，提升外呼效率。
合规、灵活的外显，提高外呼接通率
号码灵活外显
企业可以按照目标客户区域外显主叫号码/中间号等，也能实现根据被叫归属地外显当地号码，同时支持语音机器人外显真实手机号，让客户更愿意接听。
企业可以按照目标客户区域外显主叫号码/中间号等，让客户更愿意接听。
合规线路资源
与三大运营商深度合作，提供正规线路资源，支持传统模拟线、SIP/AXB和数字中继线对接，实现多场景外呼。也支持接入企业自备中继，线路长期稳定、通讯质量有保障。
提供正规线路资源，支持传统模拟线、SIP/AXB和数字中继线对接，实现多场景外呼。
电话闪信通知
闪信通知结合号码认证，外呼振铃时，将自动在客户手机弹屏企业信息，用以告知来电意图，降低电话的拒接率。可搭配语音通知+闪信/外呼系统+闪信等多种使用方式。
闪信通知结合号码认证，外呼振铃时，将自动在客户手机弹屏企业信息，用以告知来电意图。
合规的风控管理，降低客户投诉率
外呼风控管理
支持从呼叫频次、号码轮换、外呼时段、以及黑名单控制等维度避免不规范的外呼行为，降低客户骚扰风险，减少用户投诉。
支持从呼叫频次、号码轮换、外呼时段、以及黑名单控制等维度避免不规范的外呼行为。
号码信息隐藏
通话过程中手机号隐藏脱敏处理，同时添加客户微信时，销售无需获取手机号，一键点击即可完成微信好友添加，保障企业数据安全。
通话过程中手机号隐藏脱敏处理，保障企业数据安全。
通话监控质检
管理员实时监控用户排队、坐席状态等情况，异常指标即时预警，并通过质检对通话服务质量进行评估，有效规范电话呼叫行为。
实时监控用户排队、坐席状态等情况，异常指标即时预警。
销售与数据管理，量化工作辅助决策
微信跟进管理
通话过程中，支持一键添加客户微信，赋能销售外呼后在微信上承接后续的跟进。并基于客户阶段，利用内容的自动化分发辅助销售成单，实现客户精细化运营。
通话过程中，支持一键添加客户微信，赋能销售外呼后在微信上承接后续的跟进。
销售过程管理
支持从线索的分配、领取、跟进到转化，销售全流程监管，通话全程记录，录音可查可听。销售漏斗掌握客户跟进情况，及时优化销售流程。
支持从线索的分配、领取、跟进到转化，销售全流程监管，通话全程记录，录音可查可听。
多种通话报表
实时统计外呼总数、接通率、坐席工作量、满意度、一次性解决率、外呼时间趋势、机器人等指标，提供精确/实时的数据分析依据，辅助量化工作和评估绩效。
实时统计外呼总数、接通率、坐席工作量、满意度、一次性解决率、外呼时间趋势、机器人等指标。
多重安全保障，平台稳定安全运行
安全资源平台
拥有全国统一IDC数据存储中心和7X24h全国统一监控平台，故障预警实时处理。还提供完善的灾备方案，应对通话设备故障、网络瘫痪、线路故障等情况，保障业务稳定安全运行。
拥有全国统一IDC数据存储中心和7X24h全国统一监控平台。还提供完善的灾备方案，保障业务稳定安全运行。
权威资格认证
20年平台稳定运行，并获得可信云、CMMI5、等保3级等多项安全认证。同时与3大运营商深度合作，拥有全网可靠的通讯网络保障与线路资源接入，确定通话清断稳定。
20年平台稳定运行，并获得可信云、CMMI5、等保3级等多项安全认证。
多项技术加持
通话数据和关键数据存储全程加密，并集成webrtc和sip技术优势，还可提供tcp的sip传输，可用tls加密sip消息，弱网环境下也能正常通话。
集成webrtc和sip技术优势，还可提供tcp的sip传输，可用tls加密sip消息，弱网环境下也能正常通话。
更多功能
外呼场景
电话销售
电话销售（电销）
呼叫潜在客户进行销售推广
客服服务
确保售后问题及时跟进
催收催缴
提醒客户还款或处理逾期账户
预约提醒
提醒客户预约动态，提升满意度
调查问卷
帮助企业低成本调研
客户关怀
增强客户的情感连接和满意度
电话销售（电销）
高效外呼平台，支持一键拨号或者设置批量任务，执行大量外呼任务，从而促成产品销售，增加销售机会。
系统自动过滤无效号码，筛选有效线索
支持外显全国本地归属地号码，提升电话接通率
通话录音实时抓取，管理员实时监控销售工作状态，把控销售行为
客服服务
帮助客户解决问题后，坐席主动联系客户并了解客户的满意度和反馈，确认问题是否得到解决，提升客户满意度。
通话中支持查看客户所有资料，坐席全面了解客户情况
通话转接、保持、三方协助、通话转工单等多功能辅助
各类报表和实时监控，有效评估坐席工作效率和通话质量
催收催缴
针对催收业务打造标准化的催收方案，同时帮助人工坐席进行外呼管理，提升整体催收水平。
支持通过电话、短信、语音通知等形式提醒
设置不同业务类型的催收任务，提升催收效果
实时监听通话情况，自定义预警提醒，保证催收水平
预约提醒
针对上课预约、排号订餐、航班变更、活动通知等提醒，通过外呼系统自动拨打电话，提醒客户预约动态，为客户提供更贴心服务。
支持数据批量导入，自由设置拨打时间段
自定义外呼任务规则，机器人自动外呼
系统生成各类通话报表，管理者实时查看业务情况
调查问卷
通过外呼系统高效地拨打电话，进行问卷调查和市场调研，帮助机构收集和分析数据，快速了解客户需求和市场变化。
针对客户信息进行整理、分类和筛选，提高调研的准确性
按照预设规则，实现机器人批量外呼，提升电话效率
问卷调查全程录音，辅助质检人员检测、监督问卷的真实性
客户关怀
适用于生日祝福/节日问候、优惠券发放、服务提醒、满意度回访等场景，帮助客户及时获得所需服务，增强客户体验。
支持电话、邮件、短信等多渠道、多类型的关怀方式
根据不同的回访计划制定回访策略
打通订单/CRM系统，客户信息实时同步到客服系统，深入客户关怀
平均每天，至少有 8000 万人通过合力亿捷产品和技术获取服务
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