客户统一接触平台是一个特殊的系统，能够将客户的信息汇总到一起，为客户提供较为优质的服务，改善客户与企业之间的关系。那么，客户统一接触平台的类型有哪些呢？下面小编为大家简单的分析一下。
一、客户统一接触平台有哪些类型？
1、协作模式
协作模式是指通过客户统一接触平台能够将企业的多个部门进行连接，在对客户的资料进行完善后，各个部门可以通过搜索了解客户的资料。并且根据客户的喜好进行精准营销或者是访问，这样可以增加产品的销售，以及与客户之间的粘连度。系统能够使部门之间的数据进行共享和快速访问，减少数据重复或者是丢失的情况，提高团队的工作效率。
2、运营型
该形式侧重运营以及自动化，能够提高业务部门的绩效。该系统要求涉及到客户业务流程的流程化以及自动化，能够处理企业与客户之间的相关信息，能够快速的适应多变的市场竞争形势。而且通过该系统还能够无缝衔接企业内部的各个部门之间的客户运营，使企业对客户的理解有着统一的视图。
3、分析型
分析型客户统一接触平台主要是分析客户的数据，能够为客户的经营或者是企业的重要决策提供重要的依据。该系统的分析能力包括交互式仪表板、工作流嵌入式分析以及语音分析等，通过该系统提供的报告功能，能够保证客户的活动透明度。
4、多合一型
该系统不仅能够支持面向客户的用力，同时还能够实现自动化后台工作流程以及操作。该系统可以将多个类型合为一体为工作流自动化及实现，为营销、销售、服务等多个部门实现统一解决方案，还可以实现无缝数据共享为客户以及运营部门提供一站式服务。
二、客户统一接触平台的优势有哪些？
1、方便查找
客户统一接触平台是一款专门为企业打造的客户管理平台，能够将客户的信息以及服务管理功能聚为一体，实现员工协同合作、消息互通，这样在对信息进行查找起来也会更加的方便，同时也能够优化客户的体验。
2、提升企业形象
通过客户统一接触平台，能够将所有的信息集中到一起进行处理，可以减少客户的等待时间，并且根据客户的实际情况进行相应的服务，对于客户满意度的提高以及品牌的形象提升，都有着比较重要的作用。
3、提高工作效率
通过客户统一接触平台可以使企业各部门之间能够实现消数据共享，工作人员通过搜索可以找到相应的客户资料，据客户的需求，为其提供优质的服务，通过该系统还能够使各部门之间进行快速的沟通，避免沟通不及时造成的生产延误情况。通过该系统还不受时间和地域的限制，远程的员工也可以一起办公。
