现在的社会可以称之为是一个信息爆炸的时代，对于企业来说是需要面临着大量的知识和信息，需要进行相应的管理和利用。而智能知识库系统的出现就成为了很多企业在管理和利用知识的时候所选择的一个重要的工具。一个完善的智能知识库系统是能够快速的整理有效的收集以及存储企业很多的知识资源，从而让企业决策效率提升，更具创新力、竞争力，那么智能知识库系统的定义是什么？有什么功能？下完为大家详细的解读。
一、智能知识库系统的定义
智能知识库系统就是应用人工智能技术所建立的一个知识管理系统，它的主要作用就是收集以及传输企业的一些相关的知识资源，并且使用智能化的一些方式为企业提供快速准确的知识检索以及相应问题的解决方案。与传统的知识库相比来说，智能知识库系统是更具优势的，比如它能够自动化的进行知识的采集，并将知识进行分类和标签化，通过使用计算机学习以及自然语言处理等不同的技术，可以对知识进行分析和应用，所以能够为用户提供更具智能化的服务。
二、智能知识库系统的功能
1、知识采集与整理：智能知识库系统是可以通过不同的渠道来采集企业所需要的各种不同的知识资源，比如通过一些社交媒体或者是邮件、文档等，企业在采集了这些知识资源之后，会对知识进行标注存储以及进行标签化分类，这样以便后续检索使用。
2、知识检索与使用：智能知识库系统能提供智能检索功能，也就是说用户在使用的时候可以通过智能知识库的智能检索功能，就可以快速的获取自己想要的知识资源，这样大大节省了使用者的时间，而且该系统还能根据用户不同的角色以及不同的工作场景等因素来定制个性化的知识。
3、知识共享与交流：智能知识库系统是知识存储的一个平台，同时它还是支持共享以及交流的一个平台，也就是说使用这个系统企业员工之间是可以在上面直接分享自己的一些经验和积累的知识，当然也可以通过这个平台学习别人的经验以及相关的知识，通过这样共享和交流的方式，能够很好地提高企业的创新能力，促进企业员工快速的成长。
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三、智能知识库系统的应用场景
智能知识库系统应用非常广泛，比较典型的应用场景，如智能客服。智能知识库系统可以应用于智能客服系统里面，海量的知识信息存储和管理能够让智能客服服务更加智能化，更准确的回答各种问题，当然智能知识库系统还可以应用在智能问答、智能助手等方面，结合每一位用户的特点和需求，来推荐个性化的知识和相关的服务。
总结：
智能知识库系统是基于人工智能技术的一种知识管理的系统，该系统具有智能化，高效性，还有持续学习的特点，而它的主要功能就是知识的存储管理、知识检索以及知识交互与应用，在未来使用会越来越广泛，相信随着不断的发展，智能知识库系统将会为使用者提供更加智能化，更加个性化的知识服务。
