现在互联网不断的发展，很多企业都开始使用软电化功能，的提高自己的服务，同时还可以推广产品，离不开互联网。在电话企业属于是客户之间沟通比较重要的一种方式，如果使用传统的电话，提前随着现在网络不断的发展，已将网络与通讯进行结合，能够有效实现软电化通讯，这很多人不了解什么是软电化功能，小编为大家介绍一下软电话的功能以及优势。
一、软电话是什么意思
电话通常属于是一种计算机网络通讯技术，在使用的过程中可以使计算机或者是移动设备通过网络进行有效的语音通话，比传统的电话要好很多，传统的电话依赖于电话线路，现在软电话不需要电话线路，是通过IP网络可以直接传输语音数据。电话需要安装特定的软件，在使用的过程中可以通过互联网连接到远程服务器上面，能够有效实现功能通话。通过软电话可以实现语音通话，同时还可以进行传真收发等功能，使用的过程中可以享受到低廉的通讯费，能够有效丰富通信功能。
二、软电话功能
1、语音信箱
使用软电话和传统的电话做对比，除了基本的功能以外，还具有语音信箱服务。在使用的过程中，用户只需要将电脑或者手机登录上电话账号，便可以有效地进行语音信箱，能够进行录音，如果没有及时的接听到电话，在使用的过程中，如果企业员工没有及时接听客户的电话情况下，可以根据客户留言进行及时的处理，可以避免客户的流失。
2、传真功能
很多人以为现在网络时代没有人在使用传真的，其实这个想法是错误的，现在很多企业特别是一些外贸企业，还会经常使用传真。如果使用传真可以进行报价或者是订单。如果是用传统的传真，将内容打印出来再进行操作，会比较复杂，可以选择呼叫中心软电话传真，使用起来会比较方便，可以直接进行，同时还可以节省很多的耗材开支。
3、网络电话
属于是软电话里面的一个功能，也是软电话的优势，使用的过程中会利用宽带网络，能够有效提供电话服务，也可以开通宽带，进行网络电话。使用的过程操作起来会比较方便，而且不需要额外进行通讯费用，账号方面也比较稳定，对于企业来说，网络电话还可以用于企业内部沟通，可以提高员工的工作效率。
总结：
使用软电话的时候优势比较多，而且功能较为齐全，以传统的电话来说，操作较为简单，而且成本较低，关键是性价比较高。现在的网络技术变得越来越稳定，所以不用再担心软电话会出现通讯不稳定的情况，电话对于企业以及对外沟通处于是不可缺少的工具，得到了很多企业的欢迎，在使用的过程中需要正规且专业，能够有效提供优质的服务。
