现在的网购、外卖、送餐等各种各样的产业快速的发展，接听或者是拨打各种各样陌生电话的场景已经越来越多了。所以用户的隐私泄露问题就越来越严重。为了能够更好地提高企业以及平台的服务效率和好评率，保护用户的隐私不被泄露，就成为了迫切需要解决的问题，因此就出现了智能隐藏号码功能。
一、智能隐藏号码是什么？
智能隐藏号码很好理解，简单来说就是将自己的号码给隐藏起来，别人就不知道自己的电话号码究竟是什么。智能隐藏号码是属于呼叫中心系统里面很重要的一个功能，现在很多平台上面都在使用。其实这个功能在很早就已经出现了，不过在早期使用是比较受局限的，在早期是在打车或者是在购物的一些网络平台上面开始使用，它的主要优势就是用户只要开启了隐藏号码，就可以将自己真实的电话号码给隐藏起来，而显示的是虚拟的一个中间号码，这个虚拟中间号码能够保护自己的真实手机号码，还能够实现通话。
以打车软件为例，在跟打车软件系统对接之后，呼叫中心服务器就会提供稳定的隐藏号码解决方案，在乘客跟司机发起通话的时候，APP中相应的数据接通被告方双方就会显示信息系统所设置的一个虚拟的号码，这样双方的真实电话号码就会隐藏。这种双向隐藏的号码可以有效的保护打车用户的资料安全，而且能够避免在完成打车交易之后再次出现骚扰电话，这样用户就能够更放心的使用本打车软件。
另外对于打车软件来说设置双向隐藏号码，还有一个有利的方面，那就是避免司机私下接单，因为司机大量的私下接单，对于打车软件来说运营是很不利的。非专业的司机如果私下接单，乘客的安全会没有保障，而大多数的乘客很少意识到安全问题，使用了隐藏号码之后，司机跟用户之间无法直接联系，就可以避免这种私下接单的事情发生。
二、智能隐藏号码应用场景
智能隐藏号码从目前的应用场景来看，号码隐藏方案不光是适用于打车软件，其实还适用于很多别的方面，比如外卖、快递或者是家政服务之类的生活服务软件，能够很好的保护用户敏感的信息安全。另外为了能够保证通话以及录音的质量，分散式集群部署方案是很不错的选择，在一些大的城市可以部署呼叫中心服务器使用大号统一呼入，完成统一的通话、报表和录音等功能，这样就能够给APP用户带来更好的使用体验。
总结：
对于一些中大型的企业来说，呼叫中心的智能隐藏号码也是必不可少的一项保障安全措施，可以为公司用户通信等相关的数据提供双重的保障，对于企业来说，发展过程中安全问题怎么重视都是不过分的，所以使用智能隐藏号码功能是很有必要的。
