微信现在已经成为人们沟通的重要工具,很多企业也会通过微信与客户进行沟通,那么企业通过微信如何维护客与客户之间的关系呢?有哪些话术?很多人对这一方面的知识不是很了解,下面小编简单的为大家介绍一下。
一、如何通过微信维护顾客
1、给客户进行分类
在通过微信与客户进行维护的时候,可以先对客户进行分类,比如合作客户、潜在客户等,或者是根据客户的沟通进度进行分类。这样能够更加清晰地了解客户的类型以及特点,可以根据客户的类型和特点进行有针对性的沟通,这样能够提高沟通的效率。在与客户进行沟通的时候,还需要准确的说出客户的名字或者是名称加职位,这样可以给客户留下较好的印象,更容易获得客户的信任。
2、管理好自己的朋友圈
在朋友圈适当的发送一些轻松的日常,能够使客户对个人留下更好的印象,拉动与客户之间的距离,还能够吸引客户与你进行互动,能够帮助自己与客户之间维持着较为良好的关系。在发内容的时候,不仅要吸引眼球,还需要能够引起客户的共鸣,这样能够增加两者之间的沟通话题。
3、适当的时候给客户发送祝福和问候
在维护客户关系时除了日常的工作进行交流外,在一些重大的节日或者是客户生日的时候,也可以适当的发送一些祝福和问候,这样能够缩短与客户之间的距离,给客户留下较好的印象。
4、使用合适的营销工具
通过使用一个合适的营销工具,可以对客户进行精准的分类,通过一键发送祝福,能够提高个人的工作效率,使工作起来更加的轻松。
二、日常维护顾客微信话术
日常维护客户关系的话术有很多,根据不同的节日或者是时间发送不同的问候,能够与客户之间维持着较为良好的关系。在企业有重大活动的时候为会员发送优惠信息,能够使客户快速的了解到优惠政策,增加客户的购买力,比如说亲爱的某某某会员,我店为了回馈新老客户,特别举行了优惠活动,有更多的优惠以及让利活动,如果有需要赶紧来店里看一下。如果不是会员也可以说亲爱的某某某小姐或者是先生。我们店新品上市,可以享受某某某折,结束后会涨价,有需求的时候赶紧来看一下。
也可以在客户过生日的时候,及时的为客户推送生日祝福和和店铺的优惠政策。例如亲爱的某某某,在幸福的日子里,首先祝您生日快乐,本店为您准备了满额送件,优惠力度很大哦,还可以享受双倍积分。
总结:
与客户之间维持着较为良好的关系,为企业保留住客源,企业产品的转化额对于企业的发展有着较为重要的作用。通过一些实时有效的话术和技巧,能够增加客户与企业之间的粘连度。