许多工作者并不知道物业客服助理是做什么的。物业客服助理主要是通过通过协助工作负责做好本职工作，掌握工作辖区的整体情况，同时也负责园区的日常投诉和管理等业务。以下是物业客服助理的工作内容，欢迎大家阅读，也希望能够得到大家的喜欢。
1、协助做好专项工作
对于物业客服助理并没有定义，物业客服助理主要是通过协助工作负责所管部门的专项工作，同时也需要掌握整体辖区的状况，拟定小区物业的管理方案并提出意见进行相关的改进，对于部分的情况要及时上报领导。除此之外，物业客服助理也需要负责接待回访以及消杀等工作。
2、签订合同
对于部分地区而言，物业客服助理需要与客户签订房屋租赁合同，物业客服助理也需要和政府的部门以及社区工作站和业主委员会做好相应的沟通服务，从而为更多的客户提供优质的物业服务。其中房屋租赁合同包括合同档案管理办理入住装修施工等等，也需要负责对新装修的房间进行相关的检查和验收，对于部分存在的问题进行整改和跟进。
3、需要上报批准
因为不同的客户有不同的需求，有时客户需要进行装修报批，这时就需要客服助理做好报批工作，对于装修的整体过程进行监督，并纠正违章的工作。也需要对客户进行配备设施的巡查工作，负责落实客户的清洁绿化和销差工作，对客户进行消防安全的检查，负责物业费用的各项收缴工作。
4、熟悉基本情况，对设施设备的分布功能进行掌握
物业客服助理需要对地区的问题进行熟悉，同时也需要掌握客户的信息，对于客户所提出的问题进行跟进，从而贯彻执行公司各项方针的政策。在物业服务体系中需要物业客服助理营造和谐的客户关系，并能按照公司的品牌标准，对服务区域内的设备进行检查，从而提升整体的客户满意度。
5、负责来电接听工作
部分客户在沟通和交流时会选择来电的方式进行沟通，需要物业客服助理及时对业主来电来访工作进行相关疏导及收集，并掌握记录保修的情况和服务质量。从而做好回访记录跟踪检查的工作，同时也需要对于业主的审批工作进行审查。
6、定期巡视工作
物业客服助理需要对管理区域内的卫生清洁以及绿化养护和设备进行巡视和检查，及时进行质量的检查，落实公共管理制度，能够避免后期出现安全隐患，同时也要及时处理相关的问题。对于损坏的设施及时进行报修，对负责装修的申报和验收申请等相关资料及时收集，从而建立与完善业主的档案。
7、严格控制外来人员
物业客服助理在工作的过程当中也要严格控制外来人员进入办公的区域，避免出现安全隐患。对于外来人员要做好登记工作，同时也需要办理出门条施工出入证，并做好钥匙接用的记录，减少安全隐患的出现。
