现在互联网高速发展，一些传统的经营模式已经不能满足企业的需求，统一客户往来平台横空出世，可以更好的提高企业客户信息管理能力。
一、什么是统一客户往来平台
对于统一客户往来平台，可能还有一些人不是特别了解，其实这是一款专门为企业打造的客户管理平台，有销售管理、客户信息库以及服务管理等等功能，可以让企业的员工协同合作，且信息互通，同时客户集中客户的数据。
二、统一客户往来平台的优点有哪些
1、方便查找：统一客户往来平台可以将整个公司的客户数据全部统一在平台上，不仅能集中管理，而且查找起来也是很方便的，同时能很好的优化客户的体验。
2、提升品牌形象：通过统一客户往来平台可以实时的了解客户各方面的信息以及需求，根据客户的实际情况，制定相应的服务方式，提高客户的满意度，从而提升企业的品牌形象。
3、降低错误率：通过数据数字化，可以很好的降低重复工作以及错误率，节省相应的时间以及成本。
4、提高生产力：统一客户往来平台能很好的促进企业的内部沟通，员工可以根据自己的需求从平台获得相应的客户信息，从而提高工作效率。另外，各个部门通过统一客户往来平台迅速沟通，可以很好的避免生产延迟的情况，且能保持采购稳定供应，提高生产力。
5、降低成本：企业每年在通讯方面需要花费大量的财力，比如订阅会议服务，通过统一客户往来平台不仅可以综合管理客户的信息，便于员工沟通，还可以实现会议服务等等，从而降低相应的成本。
6、提升客户服务：通过统一客户往来平台，员工可以从各个渠道了解客户的信息，且能查询客户的反馈，及时给予客户相应的回应。还可以随意查找客户每次沟通的记录，更好的给客户提供服务，赢得客户的忠诚度，对于满意的客户来说，是会将企业信息推荐给其他人的，从而赢得更多的客户。
7、促进团队的协作能力：通过统一客户往来平台可以将整个企业的内部员工聚集在一起，不受地理位置的限制，远程的员工可以与办公室的员工一起工作。另外，每个员工都可以很好的查询其他团队员工的讨论话题以及内容，从而提取自己所需要的信息，提高业务能力。
8、多渠道接入：传统的管理模式以及业务模式，客户主要通过电话、发邮件等方式了解企业，或者跟企业取得联系。统一客户往来平台是可以多渠道接入的，除了电话、邮件以外，还可以通过社交媒体进行接入，非常符合现在年轻人的生活习惯。通过多渠道接入的方式，跟客户互相了解，且提高客户服务的效率。
统一客户往来平台对于现在的企业来说是不可或缺的一个部分，所以选择适合的统一客户往来平台很重要。
