解锁销售个微跟单“黑匣”，巧用工具提质增效！

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如何解惑企业面临着的“黑匣子”难题

在触客渠道的选择上，个微确实是更符合现如今与消费者建立联系的沟通渠道，图片、视频、语音多样化内容传递，也是用户更青睐的沟通方式。但毕竟个微的社交属性较强，企业无法搭建合规的管理机制，更无法对销售个微的客户资源进行有效监管；

对于销售而言，当企业通过合力亿捷scrm实现企微与企业自有crm系统打通后，原crm系统的客户信息、过往订单、历史聊天、跟进状态等完整客户数据都能实现与企微相关联，并以客户画像的形式实时展示在聊天框侧边栏，销售在聊天跟进过程中，无需进行多系统查找过往数据，手动标签记录客户状态，点开目标客户聊天框，就能轻松掌握客户信息，精准实施目标跟进；

与群发性质不同，客户不会收到千篇一律的信息，而是在每个阶段能够获取到自己所关注的需求内容，从而激发客户关注度，实现促活。

一方面节省销售精力，高效赋能销售快速跟进，解决群发消息拉黑、客户爱答不理等痛点问题，另一方面，对企业来说也可充分发挥每一位客户价值，不易造成资源浪费。

当然，客户在进行正向回复后，并不意味着客户即时就能成交转化，同样也需要销售进行强触达的跟进策略。

为避免聊天消息弹窗过多，造成回复不及时或遗忘情况发生，sop还将即时提醒销售进行主动强跟进计划；赋能销售充分抓住客户转化时机，第一时间建立聊天互动；

针对销售话术参差不齐，引发客户专业度质疑问题，销售还可结合素材库内容进行快速应答，同时通过过往朋友圈精品内容的展示，以及企微标识、小程序商城以及视频号等信息展露，进一步促进销售在客户心中打造专业IP形象，强化客户与销售建立信任度；

销售强跟进促成第一次成交转化后，系统将基于客户阶段再次判定客户进入增购、复购sop运营机制，同样基于时间周期自动化推送客户关怀、福利活动、节日祝福、会员服务等相关内容，长期建立与客户间的信任关系，培养客户为忠实客户，以此增加增购、复购机率。

目前，合力亿捷私域运营解决方案已成功走进智能汽车、教育培训、金融保险、智能家居等多个行业，通过私域体系的搭建，以合作标杆家居企业为例，该企业新客链接转化已成功提升超43.5%，真正实现了对销售跟单转化的高效赋能！