“存量竞争”时代，合力亿捷销售触客进化论

• 外呼管控严，获客成本高

• 客户拒接率高，成交转化低

• 销售个微跟进难管控

• 销售精力有限，客户沉默数据难激活

• 缺少内容和工具支撑，影响客户体验

  
  

触客渠道，“电话+微信”相辅相成

在传统触客渠道上，电话是主动销售模式的主要途径，随着用户沟通行为的改变，大众更倾向于声音、视频、图片等多元化的沟通方式，销售的触客渠道逐渐变迁到微信上来。但个微社交属性较强，企业对于销售过程难把控，一定程度上也造成了客户资源浪费、转化率低；

合力亿捷提出的“电话+微信”是指将企微作为衔接电话与微信的新引擎，基于企微开放管理接口及品牌标识的天然属性，一方面打通企业CRM系统，提供管理便捷；另一方面，客户通过渠道活码、系统一键加微、短链加微等方式进入私域流量池后，使用感与微信无异，且具备品牌标识，进一步增加与客户间的信任感。通过企微的持续触达，在客户意向度高的时候，再结合电话的情感优势进行主动触达，快速实现转化率提升！

以sop为核心，高效赋能销售跟单

对于意向度高的客户，销售往往采用电话或微信强跟进的方式，但对于大部分的意向度低、沉默客户资源来说，由于销售精力的有限，往往会以群发消息的方式进行跟进触达或直接未跟进，且在没有内容及工具支撑的情况下，一定程度上会造成这部分存量客户资源的流失；

在解决意向度低或长期无有效跟进的客户上，首先需基于crm系统与企微的打通，借助大数据抓取能力，完成各渠道对客户信息的聚合，形成完整的客户画像，再基于客户画像进行客户全生命周期的客户分层处理，最后结合市场端提供的内容能力，进行sop运营机制进行独立时间周期的内容自动化触达，成功激活客户后，再由销售进行强跟进并达成转化。

数字化管理，驱动管理效能提升

除了在销售能力的支撑上，销售管理同样是突破业绩难题的核心关键。在合力亿捷的支撑下，系统支持从sop任务、销售跟进再到转化，整个过程实时记录、可追溯，企业管理者可借助数据看板，实时掌握销售工作状态、跟进情况，及时进行销售战略调整及销售话术补充；

同时对于客户资源进行最大程度的资源保护，企业可结合自身业务需求对关键客户信息进行自动隐蔽；在销售离职后，管理者也可通过“一键转移”直接将离职销售客户资源进行快速分配，避免资源流失。

在应对当前存量时代下，合力亿捷深挖客户生命周期价值，秉持着以客户需求为导向的销售逻辑，目前，电话+微信双剑合璧方案已在餐饮、教育、汽车等业务场景的进行了实际方案落地，为企业销售触客能力添砖加瓦，创造更多客户价值。