九州通,国内最大的民营医药商企,立足于医药流通、物流服务及医疗健康等大健康行业。作为头部医药企业数字化发展的先行者,九州通致力发展成为科技驱动型的全链医药产业综合服务商,争做中国最专业的大健康服务平台;
多年以来,九州通秉持着“为客户提供专业服务的责任心”为使命,在企业峥嵘发展的道路上,除了积极深挖产品,以专业、专注打造品牌核心竞争力以外,更是通过创新的服务模式,积极提升客服品质,赢得客户信赖。
为更好的服务上下游企业及医师患者,不断提升客户服务体验,九州通旗下三大业务品牌纷纷携手合力亿捷,共筑标准化、专业贴心的服务流程,为其在数字化医疗健康发展的道路上,提供更为坚实有力的支撑。
好药师,全线标准化流程
以极致服务诠释品牌温度
好药师,国内领先医药连锁品牌,专为老百姓提升专业、便捷的药品及医药服务。为不断深化“您身边的健康管家”品牌服务形象,好药师通过合力亿捷的技术接入,针对线上、线下两大服务场景,全力推动更为标准、完善、贴心的服务流程搭建;
在线上业务咨询的服务上,好药师通过合力亿捷打通小程序、APP、官网等线上推广路径,客服在一个平台统一稳定接待,第一时间解决用户用药、看病等咨询问题,提升服务效能;在线下门店服务上,药师在对会员进行定期电话回访,告知相关用药说明、补充药品提示等关怀问候时,全力保障通话质量的畅通无阻,用极致的服务体验诠释品牌温度。
幂健康,智能化提效
提升患者咨询服务体验
万店联盟,服务质量保障
高效赋能药企快速发展