老君山风景名胜区位于河南省洛阳栾川，占地面积高达26.66平方千米，是伏牛山世界地质公园、国家AAAAA级旅游景区、国家级自然保护区；目前，老君山景区已开发建成了八大景区，138个景点， 被誉为“天下无双圣境，世界第一仙山；


老君山四季风景如画，气势磅礴的独特景观，再加上其庙宇道观群历史悠久，道教文化深厚，吸引了众多的旅游爱好者观赏风景及祈福；景区也在不断打造景区特色文化的同时，也将重心转移到提升景区品牌形象，保障服务质量上来。

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随着游客量的持续增长，以及在旅游旺季、节假日的游客爆满，为更高效、智能的服务大批量的游客，满足多样化服务需求，解决更多游客出行疑问，老君山风景名胜区选择携手合力亿捷，通过智能化的工具接入，快速打通传统线上服务壁垒，全力提升景区服务质量。


通过对老君山景区现有服务痛点的深入分析，合力亿捷快速部署解决方案。首先解决景区通话量多，游客致电导致忙线问题，通过设置排队功能，预警游客人工服务等待时长，缓解游客情绪，减少因电话未接通导致的服务投诉；

其次，游客在致电客服时，还可通过智能ivr语音导航，达到对景区信息查询需求的智能导航目的，帮助游客快速了解当地防疫政策、旅游路线、票务费用等其他常规问题，减少客服人工接待的压力同时，为游客提供高效便捷的智能服务。

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通过智能化工具的接入，老君山景区充分调动了人员和资源，不断优化服务流程，提升景区整体服务口碑及效能，未来，合力亿捷也将持续为景区高效赋能，加快景区向数字智能化转型升级，让游客“智慧旅游”，快乐出行！