「营、销、服」一体化增长闭环，连接企业客户新价值

日前，互联网流量红利的逐渐见顶，再加之消费升级下促成优质客户体验成为企业竞争力的行业趋势，停留在传统营销模式下的企业转型势在必行，如何借助数字化支撑，更加精准的寻求客户的真实需求，成为企业实现增长点新的营销“出圈”方式；

合力亿捷20年来，专注于构建企业与客户沟通的大连接，在新的营销时代下，更是从赋能企业的客户联络的场景延伸到市场、销售、服务场景中，通过营销服一体化，打破连接边界，助力企业构建“以客户为中心”的全生命周期客户运营，创造更多客户价值。

在市场获客支撑上，市场低迷、竞争趋势及获客成本居高不下引发的有效商机线索增长乏力，是目前企业市场普遍面临的主要问题。合力亿捷综合企业销售漏斗进行拆解分析，假定从公域获取线索100条经过市场确认、销售确认再到商机最终仅能实现5条线索的转化，整个漏斗过程高达95%的线索流失率，且在公域流量获客阶段最低有90%以上不会转化成线索；

为此，解决90%公域流量及95%的线索流失率即是合力亿捷方案的出发点和落脚点。基于线索增长团队、线索培育策略、有影响力内容、营销自动化工具是提升线索转化的四大必要元素，合力亿捷提出营销自动化解决方案；

在90%公域流量上，合力亿捷打通全渠道营销触点实现低成本高效获客，并通过抓取精准客户数据丰满客户画像，充分释放数据价值；在解决95%线索流失率上，利用工具代替重复性人力劳动，以存量变增量，基于线索培育的sop运营机制，以内容自动化驱动潜客线索孵化，同时以内容能力赋能销售及客户信息的全量流转，加强市场与销售协同，达成沉默线索的有效激活，实现真正意义上的市场销售双涡轮驱动，进一步提升线索转化。

在销售触客阶段，合力亿捷结合“电话+微信”双剑合璧解决方案提供新的增长引擎，打破国家管控、客户转化低的市场僵局。在应对当前存量时代下，充分以客户需求为导向，深挖客户生命周期价值，牢抓销售运营管理，将提高销售力作为企业发展的第一生产力。

基于企微具备开放接口及品牌标识的天然优势，合力亿捷助力企业实现企微与 crm的对接，以强大的数据支撑，全面聚合客户信息，完善客户画像，并通过侧边栏的实时展示，促进销售精准触达，掌握潜客意向；同时基于市场端提供的内容赋能，以素材库增加销售内容输出力，并借助数据雷达，清晰获取客户触达情况，最终实现点、线、面的立体化的销售力提升；

在客户服务上，作为连接客户全生命周期的重要触点，更是实现「营、效、服」一体化体系闭环的重要驱动力。在市场环境多变的影响下，企业对与用户粘性的需求也日渐凸显，与此同时5G信息及AI技术的持续推动下，服务管理也成为提升客户价值的转型重点。

合力亿捷作为以服务场景起步的企业，至始至终坚持“以客户为中心”的服务导向，通过全渠道客户触达渠道的一体化管理、全场景服务应用的高效支撑、保证服务连续性的线上线下高效协同，以及一体化服务的监管体系，构成从服务诉求、服务受理、服务量化、服务监管的客户服务体系闭环，形成以提升客户体验为内核的企业服务竞争力；

合力亿捷20年的坚守，在不断的打破与创新下，将客户联络的连接能力赋能到市场、销售的营销场景延伸上，构建了覆盖客户全生命周期的「营、销、服」一体化体系，形成全渠道、全场景、全触达的精细化客户运营模式，驱动众多企业实现业绩突破的持续增长。未来，合力亿捷也将不断深化企业与客户的连接能力，激发企业创造与客户的更多连接新价值！