当企业建立起透明、高效、可靠的云服务呼叫中心解决方案时，会发生怎样的变革呢？

          4月17日，为期两天的中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China）很好闭幕。被誉为客户服务系统领域“领航者”的北京合力亿捷科技股份有限公司（原合力金桥软件）在本次大会中也带来旗下卓越的云服务呼叫中心解决方案，并分享其作为企业云伙伴的保障因素。

          据悉，主题为探讨“技术和商业模式驱动下的行业新格局”的2013中国呼叫中心及企业通信大会，是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会，其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China）。现已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过8万人次。

        作为国内先进的软件和服务提供商，在呼叫中心领域拥有十余年经验的合力亿捷吸引了众多媒体的目光。大会中，合力亿捷的董事长曲道俊先生做了《移动互联网时代的呼叫中心发展》 的精彩演讲，并与大家分享了从合力金桥软件到合力亿捷做企业云伙伴的丰富经验，以及在当今移动互联网时代快速发展的背景下，呼叫中心发展的取胜之匙。

         移动互联网时代的到来，对于一些企业来说，显得有些束手无策，它对我们的传播形式有了直接的影响，发生了翻天覆地的变化，由于它具备的开放、分享的特点，企业应当开始注重每一个分散的个体。对此，合力亿捷倡导的云服务应运而生。

         几年间，合力亿捷推出了两种云解决方案，一个是公有云，另一个是私有云，同时在全国中心城市都部署了云平台，为客户提供云服务。目前，合力亿捷的“云服务”家族的产品，不仅仅局限于“云呼叫中心”，还包括“云通信”，是打通呼叫中心与企业内部的协同有效工具； “云会议系统”，使得企业内部进行电话会议变得随时随地，简单轻松；而“云定位”，目前已在海关和政府的项目中充分应用。可以说，现在的合力亿捷已经是一家全面的云服务提供商。

        据了解，合力亿捷经过十几年的发展，已经成为从呼叫中心的上游设备到应用软件的全套解决方案的提供商，同时在行业应用软件开发领域和云服务领域已经成为了行业楷模。目前，其软件和服务已经被千家企业采用，分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业，包括中国联通、中国电信、中国邮政、京东商城、国美电器等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。