对接渠道设置
渠道对接概述
互联网的快速发展，使得客户咨询的场景和渠道越来越多样化，为顺应市场发展，企业向客户开放了更多的沟通渠道。但各渠道体系割裂是每个企业的痛点，有限的服务资源无法同时兼顾多平台的维护和响应，客户得不到及时反馈容易产生投诉，导致品牌陷入泥潭。
合力亿捷全渠道客服系统覆盖线上线下主流服务渠道于一体，实现多渠道一站式接入，告别同时登录多个后台的繁琐操作，客服只需一个工作台就可以完成所有渠道的接待工作，简洁省力的同时节约企业客服人工成本，大大提升工作效率。此外更有AI智能、快捷回复等辅助功能和完善的后台管理功能，帮助企业更好的服务客户，提升客户体验。
那合力亿捷在线客服系统支持对接哪些渠道，又是如何对接的呢？
支持对接的渠道
| 序号 | 渠道 | 介绍 |
| 1 | web网站 | 网站是在线客服最常用的接入渠道。大多数企业都拥有自己的官网，在页面加一个在线客服的咨询入口，便于客户在浏览网站时能随时发起咨询。 |
| 2 | APP | APP是常见的一种接入方式，通过SDK接口和复制H5链接即可嵌入在线客服聊天，让企业在自己的APP应用中添加在线客服。 |
| 3 | 推广平台 | 支持百度推广、抖音、头条、360搜索、朋友圈、搜一搜等推广平台接入在线聊天，同一后台页面统一接待客户消息，提升客服工作效率，助力客户咨询转化，降低企业营销推广获客成本。 |
| 4 | 微信公众号 | 对接微信公众平台需要公众号已经进行认证后才能实现。只需要在在线客服系统后台添加公众号，通过微信账号扫码授权的方式进行快速配置，只要扫码完就可以实现数据对接。 |
| 5 | 微信小程序 | 小程序发展趋势较好，也被很多企业广泛应用。合力亿捷在线客服同样支持企业小程序接入到后台，与客户沟通无需切换。 |
| 6 | 短信 | 支持将链接嵌入短信内容里面，点击链接既可进入在线咨询聊天。 |
| 7 | 邮件 | 支持绑定多个企业邮箱，坐席统一工作台处理客户邮件。 |
除了上述介绍的渠道之外，只要是渠道开放了API接口的，都可以接入在线客服系统实现数据对接。合力亿捷在线客服系统支持全渠道接入，除了常见的主流渠道外，还支持微信、微信群聊、抖音、邮件的接入，让客服能在同一平台统一接待用户咨询，有效提升服务响应效率。
支持对接的方式
● 界面集成到企业业务系统：拥有稳定的开放接口，支持企业内部自有业务系统、CRM、ERP、订单系统等系统集成对接，满足企业业务需求。
● H5接入：创建链接客户点击在线聊天跳转到H5页面，用户在H5页面进行问题咨询。
● 微信原生嵌入：基于微信生态做相关授权对接，客户在微信即可发起服务请求，不用做链接跳转。
● SDK接入：通常用于企业自主研发的APP，通过SDK集成接入的方式，将在线客服嵌入到企业APP中，从而实现直接调用APP自带的窗口或UI界面进行用户咨询数据的收发。
如果您的企业想实现更多渠道的对接，您可以联系您的专属客户经理为您开通配置。如有任何疑问，您也可以拨打售后电话进行咨询。
您是否会遇到以下常见问题？
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