从目前智能呼叫中心的发展来看，AI技术可以帮助企业提升工作效率减少重复且单一的人工工作，大大节省人力成本，提高信息转化效率。
呼叫中心与大数据技术相结合，对呼叫信息、通话录音、用户标签、行为数据、外部数据等进行大数据建模分析，通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据，实现精准营销服务、风险控制、存量用户管理等应用，起到优化客户结构、加快市场开拓、推动业务创新的作用。
对于呼叫中心系统而言，通过流程规范和流程优化，提升服务效率，对实际工作起到促进作用。随着企业发展，人员扩张，业务量增重，部分问题无法统一的回答，无法满足业务的需求。智能呼叫中心可帮助企业解决部分残留问题，将原先的问题集成起来，统一解决，不仅提升了公司的办事效率和成果，还推动了企业的发展。
在未来的互联网的快速发展中，选择一个好的智能呼叫中心系统对企业来说是非常重要的。
