金融行业如何使用智能外呼系统？

许多金融行业的企业都已经开始使用智能外呼系统，智能外呼系统可以帮助金融行业提高电销人员的工作效率，那么，金融行业如何使用智能外呼系统呢，下面小编就来详细的进行介绍。

一、金融行业电销需要解决的问题

1、拨号效率低

金融行业电销寻找意向客户难度大，传统电销人员都是手动拨号，每天有大约35%的时间浪费在拨号上。手动拨号繁琐且空号、停机等号码浪费时间，使得电销人员工作效率低下。

2、客户资料难管理

以往对于客户资料管理都是以Excel表格形式进行管理，不能够及时的更新维护，更不能实现客户资料的共享，无法记录客户跟进记录，导致跟单效率低下。

3、人员难管理

金融行业电销人员规模相对比较大，人员一多管理就会出现漏洞，有的电销人员利用工作时间拨打私人电话，也很难发现。

4、工作报表难统计

对于金融电销行业来说，报表难统计是通病，这样就造成管理者难以对数据进行准确的分析，指定行之有效的工作安排。

智能外呼系统可以分人工+智能两个部分，智能部分主要为智能外呼机器人，把海量号码数据导入系统，由程序自动外呼电话，“未接通听的电话”会被系统标记，并再次轮拨重复筛选，力争不漏掉一个商机。智能外呼机器人代替传统的纯人工手动操作，解放座席双手，让座席拥有更多的时间服务意向客户。

根据金融行业不同的业务，智能外呼系统还可以制定不同的外呼任务，灵活调整，根据历史接听率合理安排坐席人数，并且在短时间内就能快速投入应用。

智能外呼系统可以与企业的客户管理系统相融合，形成完整的客户资料库，并提供坐席报表、队列报表、语音导航、来电分布等多维度坐席统计报表，帮助企业管理者及时发现问题，制定措施改善服务水平。

总结：

以上就是对“金融行业如何使用智能外呼系统？”的介绍，智能外呼系统具备判断客户、分析客户、筛选客户以及自动优化等等功能，可以有效提高销售效率达80%-200%。