智能外呼系统如何改变保险公司电销？

随着国情的改变，现在人们对于保险的观念正在改变，对于保险的需求也越来越多。为了快速的获得客户，保险公司对于外呼的需求非常大。那么，智能外呼系统如何改变保险公司电销呢，下面我们就来详细的进行介绍。

一、保险公司电销面临的问题

1、业务合规性

保险公司电销人员数量多，通话记录也多，现在通常的做法是通过人工抽检录音的方式进行质检。但这种方式通常只能覆盖3-5%，难以对所有违规业务进行有效的内控。不对销售人员的行为做100%的监管，就很难杜绝在销售人员在电话中欺骗投保人，对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况的问题。

2、电话销售人员专业素质有待提高

保险公司在电销方面都有一套完整的电销话术及标准化用语，可以帮助电销业务员快速与客户展开话题，并适当推荐产品。而过短的培训时间使得许多业务员缺乏良好的销售技巧，沟通时难以取得客户信任，甚至在遇到客户质疑时，无法合理应对。

3、电话经常未接通，工作效率低

保险外呼拒接是非常常见的，很多时候销售人员可能拨打了100多通电话，被接听的电话量非常有限，这就导致了销售人员大量的时间被拨打、等待接通所耗费。

1、提高接听率

通过智能外呼系统，可以快速低成本上线，实现一套平台统一管理全国业务。另外，通过对接运营商云化的通信资源，可以合规的在一点接入全国号码，合规外显，提高接听率，提升本地服务体验。

在业务员手机APP中，对接智能外呼系统，方便业务员随时随地与客户交流，同时通话记录和录音全部留存，便于监督管理。

2、质检

智能外呼系统可通过语音识别技术，将非结构化的通话录音数据，进行文本结构化处理，针对开场、产品介绍、异议处理、成交确认等环节设定合规模型，通过实时、批量的模型命中匹配，自动抓出不规范的销售话术。

通过语音识别技术替代传统人工质检，质检比例可扩大到100%，有效解决保险公司对业务合规的管控。另外，智能质检还可以通过深度挖掘语音质检数据信息，对个体或某个群体行为进行分析，寻找差异，总结优势劣势，从而制定有针对性的营销策略。

3、提高工作效率

智能外呼系统批量导入客户名单，自动外呼，快速筛选意向客户。能够快速判断空、关、停、忙等被叫状态，接通后自动将有效客户转坐席人员交流，大大提升保险业务员每天的外呼效率。

总结：

以是就是对“智能外呼系统如何改变保险公司电销？”的内容介绍，智能外呼系统适合大部分保险公司，企业可以根据自身需要的功能，要求厂商进行定制化开发。