如何搭建一个电话呼叫系统？

如今电话呼叫系统已经广泛应用在各行各业，企业搭建一个电话呼叫系统，可以实现与客户的及时沟通，并且提高电话客服的工作效率。在搭建电话呼叫系统之前，企业需要进行详细的规划，那么，如何搭建一个电话呼叫系统呢，下面小编就来向大家做详细的介绍。

1、确定需求

电话呼叫系统是通过电话的形式让企业与客户之间建立起联系，这种联系是可以是双向的，因此企业首先要确定搭建电话客户系统是主要用于营销还是用于客户服务。企业所属行业的不同，目标客户群的特点也不同，因此营销型与服务型的系统还是有所区别的，在搭建电话呼叫系统之前，企业要明确这一点。

2、技术规划

技术规划主要分为两部分，一部分是系统的搭建方式，另一部分是接入方式。现在电话呼叫系统的搭建方式主要有：集中式、分布式、混合式以及云模式，主要是根据企业自身的需求来进行选择。我们建议中小型企业选择云模式，投入成本低；大型企业可以选择集中式或者混合式，可以根据需要进行定制。

电话呼叫系统的接入方式也就是坐席的接入可以由固话接入、手机接入、SIP话机接入、耳麦电话接入等方式，企业可以根据需要进行选择。除了这两部分之外，还有一些其他的比如数据系统、管理系统，都是需要进行提前规划的。

3、选择可靠的服务商

系统是否稳定以及随后的更新优化直接决定着企业的服务质量。企业在日后使用电话呼叫系统时服务商是否能够及时进行维护升级，是否能够及时处理突发问题，这都需要企业选择一个可靠的服务商才能够得到保障。

在这里，小编推荐合力亿捷电话呼叫系统，本系统采用负荷分担的组网方式，面对高峰期的大量呼入能够最大程度的保障从客户接入到通话结束都是持续通畅；另外合力亿捷电话呼叫系统为企业提供7x24售后服务，根据企业需求随时对系统进行维护优化，保障企业工作流程的即时性，不耽误企业工作进程。

4、试运行和验收

在企业搭建完电话呼叫系统之后，最重要的一步就是要进行试运行，这时需要专业的技术人员进行跟进，对于试运行阶段出现的问题，或者是需要改进的内容要反馈给服务商，让服务商及时进行修补和完善。

总结：

以上就是关于“如何搭建一个电话呼叫系统？”的相关介绍，企业在搭建电话呼叫系统之前，应该先了解最基本的流程，从大体上把握方向，然后再寻求服务商的帮助，完善系统的各个方面。如果您有电话呼叫系统方面的相关需求，也欢迎您联系我们的在线客服。