互联网流量的竞争激烈，私域流量这个概念也随之越发收到企业的关注，私域概念的不断深入，私域流量的反复可触达、精准垂直客户、免费触客等优势渐渐显现出来，众多企业也意识到私域流量的重要性。尤其是近两年的传统零售业、餐饮业等尤其对私域流量更加重视。
对于餐饮企业来说，在私域里客户都是自己可拥有、可免费触达培育的精准客户，私域显然是转化客户的最佳途径。最明显的案例就是近两年，一些重视私域的餐厅能够依靠以往积累的私域流量，在疫情期间帮助企业化解危机。
今天，我们就来看看合力亿捷私域SCRM产品是如何协助餐饮行业，引流新老客户至私域流量池，并实现客户培育与转化的。
I 引流获客
完成私域培育的第一步，在于获客引流。如何做到全渠道引流呢，比如在所有能够与顾客接触的地方，放上渠道活码；在线上类似外卖平台等放置短链引流，客户扫码或者点击链接之后就能一键添加企微客服。这样不仅能帮助商家进行客户溯源，识别客户从哪家门店、哪个平台来的，同时也能持续将线下客户转化到线上私域中，把交易场景从有限的线下延伸到线上交易。
I 构筑客户画像
用户引流至企微后，商家再将客户扫码渠道、购买记录等信息融合，通过大数据技术进行需求洞察，构筑出清晰的客户画像，比如公域信息抓取、订单系统信息抓取、客户标签功能，了解用户消费历程。再根据客户不同的餐饮爱好、相似兴趣等标签进行建群，剖析哪些用户复购多、忠诚度高，哪些用户喜欢分享等。
I 客户培育
基于数据观察和分析，可以让餐饮门店在私域进行简单的营销。比如通过促销活动、红包福利、美食推荐等信息，触达客户，引起客户关注度，结合企微侧边栏工具、群发助手、sop功能、话术库等进行精准触达，这不仅能培育出忠诚度高的客户，更能有效助力企业实现成交转化。这些营销的方式完全在企微私域池进行，大大减少了餐饮门店对导流平台的依赖。当然了，在私域运营中，企业也要和用户之间保持联系，除了推广活动、推广新产品这些行为之外，适当的内容推送、话题讨论等方式都可以加深与用户之间的联系，增加用户的粘性。
