现在的企业服务不再局限于一个局部的区域，而是全国性的服务，这全都依赖于经济和科技的迅猛发展，缩短了企业和客户之间的距离。对于很多全面性，地域性广阔的企业，普通的服务模式已经无法满足其企业发展需求，他们需要更有优势的企业服务系统帮助他们提高服务效率，同时优化冗长的业务流程线。
于是IP式分布的呼叫中心系统逐渐步入企业的视野当中，其最大的特点之一就是利用IP语音通讯来优化企业的分布资源，帮助企业实现服务需求。本篇文章将主要介绍IP分布式呼叫中心系统的优势。
为什么构建IP分布式呼叫中心系统？
市场竞争越来越激励，市场的地域局限性越来越小，客户分布广。越来越多的行业和企业在向集约化，规模化发展，会把原本相对独立的各类应用系统、分支机构等有机的组合成一个整体。
传统的呼叫中心系统也可以解决企业的部分问题，但是其主要是应用电话和通讯服务商完成的呼叫服务，随着互联网的发展，企业不仅需要传统电话业务，更需要适合互联网服务的呼叫中心系统功能，这些功能包括语音，多媒体，IM等等，可以多渠道的快速响应客户需求，提高企业的服务效率和质量，同时还可以降低呼叫中心系统运营管理成本以及人力成本。
IP分布式呼叫中心系统的优点：
1、构建灵活是IP分布式呼叫中心系统的优势之一，不仅能灵活地处理语音和数据信息，使还可以帮助管理客户信息的，长时间的管理和优化会带来企业服务的质变。
2、实现总部对各分支点的语音和数据信息的集中管理。
3、很多时候工作协同困难，就是因为不同部门和分支点的信息壁垒，IP分布式呼叫中心系统可以实现总部和各分支点之间、各分支点之间的信息完全共享。
4、除了呼叫中心系统通讯费用之外，各分支点可以实现IP通讯，降低了内部通讯费用。
5、均衡不同分支点的业务负载。
6、企业各个分支可以自行进行数据备份等，不会因为某一个分支点的故障从而影响整个IP分布式呼叫中心系统的正常运转。
7、在IP网络承载语音，企业的网络利用率得到大幅度的提高提供良好的本地服务，业务响应速度快。
8、呼叫中心系统的建设完全可以建设在经济相对不发达的地区，减少成本的支出，但是全国范围的客户服务不受任何影响。
9、避免一个地区一个方案，全盘规划避免资源浪费，有效保护用户的长期投资。
总结：
随着经济的发展和科技的进步，相信呼叫中心系统会有更多便捷的部署方式，为企业提供更多的服务助力。了解更多呼叫中心系统的知识和干货，持续关注合力亿捷“云呼叫中心系统”。
