我们都知道云呼叫中心系统是当下被应用最广泛的主流呼叫中心，也知道其由多种形式的部署方式。今天我们就将根据云呼叫中心系统的不同部署方式，来分别说下他们的优缺点，让企业可以更好的认识云呼叫中心系统并选择合适的部署方式。
云呼叫中心系统不同部署的优缺点：
一、本地云呼叫中心系统
本地云呼叫中心系统，其名称已经说明了其特点就是将数据存储等放置在本地服务器上面，这种方式对于企业数据有着更好的保密性，适合具有一定经济基础和较高保密要求的企业，且完全由企业自己维护和运营。
1、优势：
内部存储机密数据：企业完全掌握数据安全性，保密性较高；
自由定制功能特点：云呼叫中心系统的功能可以完全根据团队的需要定制；
运营可控性强：因为是完全依靠企业的运营人员，可以根据企业的需求进行运营，且费用开支也是可控的。
2、不足：
专业团队：企业需要对服务人员进行岗前培训，选要有一整套的培训和管理方式，也就意味着人力，物力和财力的消耗会不少；
可扩展性不足：当企业的产业进一步提升，呼叫中心需要升级时，其软件的更新和程序的编写也是一个大工程，需要投入大量的时间、精力和金钱来安装新的设备进行扩展；
前期投入较高：本地云呼叫中心系统的支出前期也只比传统呼叫中心少点，企业支持现场设备安装部署，也都是需要花费大量资金；
难以集成第三方：所有集成技术都需要从零开始，难度大，耗时多。
二、托管式云呼叫中心系统
托管式云呼叫中心系统，就是将企业的云呼叫中心系统给到第三方企业代为管理，适用于初创企业或小型公司，经济投入较低，并有一定的业务需求。
1、优势：
不需要呼叫中心运营团队：托管的好处肯定就是团队建设和系统软件都不需要企业去进行维护；
低成本：供应商通常提供的各项服务都是明码标价，费用可控且一般不会太高。
2、不足：
安全性低：企业的业务数据都托管在供应商服务器上，安全可能受到威胁；
稳定性不够：如果供应商的服务器出现故障，则会影响到企业的业务开展。
三、在线云呼叫中心系统
在线智能云呼叫中心系统是最常见的一种，网络上大部分的服务商都提供这类的云呼叫中心系统，其只需要利用账号秘密，在指定的网络地址登录就可以快速使用。几乎没有场地和设备的限制，只要有一台可以连接到互联网的计算机就可以投入使用。
1、优势：
更容易与第三方应用集成：第三方集成的功能可以通过呼叫中心的API快速集成；
更方便的部署：一切都在云端，部署很轻松，不需要花时间，不需要花钱便可容易部署；
可扩展性强：因为企业的使用是通过沟通坐席产涩会给你的，所以，当企业需要新增坐席时，可以再从服务商处购得，无需系统的全面升级或时重建；
场地无限制：在疫情期间，居家办公太常见了，云呼叫中心系统突破了上班的场地限制，只要有互联网就可以使用，甚至一些软件可以在移动终端上使用，轻松实现居家异地办公等情况；
前期投入较低：省去了场地费和服务器租赁费，费用往往会低很多，企业只需按坐席付费。
2、不足：
一般来说，网络速度决定在线智能云呼叫中心系统的连接速度。
