呼叫中心在企业服务中早已不是什么神级的存在，它已在许多领域被广泛的使用。但是就算是早已开始使用的企业来说，很多都不太清楚什么是呼叫中心号码透传。所谓透传号码，简单来说就是可以将网络电话的外显号码更改为任意的号码，外显号码是指打出去后对方设备上显示的号码。
透传的技术解释：
呼叫中心的话务组网方式常见的有PSTN（公共交换电话网络，比较老旧）和VOIP（模拟信号数字化）。前者是中继网关的转换设备，主要是将网络信号接入公共交换电话网；后者基于互联网传播，是将电话通过网络信号进行传输，所以它具备更好的传播效果，比如实时传送、传送内容多、费用便宜等优势。需要注意的是，号码透传功能是不被呼叫中心厂商决定的，而是由三大电信运营商决定。只有企业拥有相关的资质后，运营商才不会拦截外呼透传的号码，所以，号码透传是需要相关背书的，如果没有处理好，是会涉嫌违法的。
400电话的透传：
400电话是我们常说的免费电话，其显示特点之一就是号码长达10位，它是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务。400电话是很多企业愿意对外展示的号码，因为这彰显着企业的服务态度，同样的，企业想要显示为400电话，也必须经过三大运营商。因为外呼要显示成400号码，相当于透传号码，也是需要相关资质或是在运营商处提供资料去开通这么要给资质，如果没有资质的企业，就算呼叫中心厂商把外呼显示设定为400电话，当号码送到运营商处时，外呼也会被阻止。
一般来说，只有当400号码和实体固定电话线路为同一家运营商时，运营商才会考虑给企业开通透传400号码的资质，所以，当企业想快速开通400电话的时候，可以参考以上的操作方式。当然，运营商也会对要开通透传的企业进行考核，对于一些敏感行业或是政策法规监管比较严格的企业，通常并不会被允许开通。
更多关于透传的知识：
1、因为透传号码本来就是有资质审核的，所以，要办理透传号码必须提供真实有效的固话号码，并且运营商的专业人员还将对此号码进行核实，是否是客户本人持有。这样做的根本原因就是为了避免一些别有用心的人进行违法操作，非法获利。
2、有部分用户会认为选择了透传号码后，别人只要拨打透传出去的号码，就可以回拨到网络电话上。这种认识是存在错误的，而实际的情况是透传号码只是显示在对方电话上面的号码，并不是实际的电话号码。如果对方拨打该号码，依然是走的电信电话线路，会打到原先的固定电话上面，而并不是通过网关打到网络IP电话上。
