自18年以来，互联网逐渐进入存量用户时代，获客成本就像巨石压在每个品牌身上。根据某平台相关数据，目前的流量成本比10年前上升了十多倍。随着流量红利的消失，口腔行业想要获得稳定的流量，实际上可以从私域的方向出发，通过私域进行客户触达，从而实现转化与复购。
I 口腔行业目前的现状
1、获客成本高
目前线上的广告投放，一个线索大多是几百元不等，但对于口腔行业来说，他们的门诊客单价收入就连一千都不到，再加上还有像美团、点评、口碑等这些线下经营所交的平台费用，然而他们自己也说不清能带来多少客户，综合来说，获客成本极高。
2、门店转化低
对于口腔行业来说，一般情况下都会在门店周边做相关的地推，包括义诊、传单、摆摊等形式，但所付出的人力物力财力和转化率却不成正比。
以上就是目前口腔行业最大的挑战，今天就来带大家一起走进合力私域课堂，看看合力SCRM产品是如何帮助口腔行业实现客户转化的。
I 合力SCRM
一方面，通过私域能够对用户进行直接触达、沟通，转化、复购，促进业绩增长。另一方面，虽然口腔行业客单价高、复购率低，但也有维护和增购的需求，比如洗牙、拔牙、美白等多种需求，后期也可通过企微触达客户，实现客户转化与复购。
一、如何引流
合力SCRM可通过小红书、美团、大众点评等线上投放广告和渠道活码引流，通过“关注可领取小礼品”的方式引导客户添加企微。在线下可以通过口腔门诊进行地推，义诊等，”扫码即可送牙线“等活动来引导客户添加企微。同时，在一些特殊的节日，如父亲节、母亲节等邀请客户到店，参加活动即可享受洗牙、补牙等活动折扣等，以此来吸引客户。
二、提升门店转化
口腔机构服务一般所涉及到的距离都有限，只能在3-5公里范围内，专注服务好周边客户，所以口碑就至关重要，更适合私域运营。合力SCRM产品可以从以下三个方面帮助口腔行业提升门店转化：
1、客户画像
由于客户的年龄层次不同，所关注的口腔问题也不同，青少年更多的可能是蛀牙方面的问题，成年人大多以塑造牙齿美观为主，而老年人基本都是补牙，拔牙的需求。合力私域目前的渠道活码都是能自带用户标签，企业也可以很清楚的知道客户的来源、浏览行为追踪以及所关注的重点是什么，想要解决的是牙齿的外观、还是智齿、蛀牙或者是老年人的补牙问题，为后期实现精细化运营奠定基础。
2、人设IP
由于目前市场产品同质化比较严重，所以打造私域人设IP也是必不可少的，不同流量的人群，承接的IP也不一样，例如为青少年做牙齿治疗的可以是专业治疗师，为成年人做矫正及美白护理的为时尚正畸医生等，可根据客户的不同属性来打造专属的人设IP，从而来吸引粉丝流量，增强客户认知。
3、SOP自动化分发内容
合力SCRM基于客户画像对用户进行分层管理。针对新客户，可以发送比如“口腔护理小常识“、”如何挑选牙膏牙刷“、”如何判断牙齿是否需要治疗”等SOP内容触达客户，不断输出产品价值，培育客户认知。利用企微侧边栏、数据雷达等功能的辅助，可以清楚的了解到客户是否有看资料，时长是多久，从而判断出哪些客户意向度较高，以此来提升销售转化效率。
针对一些已成交的客户，在维系好客户的同时，可以发送介绍新客户免费洗牙一次、免费做一次牙齿健康检查，赠送牙膏、漱口水等内容，引导客户转介绍。也可发送牙齿护理周期提醒、复查提醒等内容进行客户触达，将客户引流到门店，再邀请客户实现口腔的升级护理等消费。通过老带新以及老客户日常提醒服务来完成客户的增购与复购。
