国内单身人口在几年前就超两亿，因为目前社会快节奏化，大部分年轻人的交际圈比较狭窄，也不乏性格内向的原因，如今有越来越多的单身男女吐槽自己无法在适婚的时候，找到一位理想伴侣。通过调查显示，如果可以更快、更精准的找到条件适配的伴侣，他们很愿意通过婚恋社交平台来解决困难。婚恋平台的用户群体大多是90后，逐渐向00后发展，另外人们思想开放，离异群体也大幅增加，可以说婚恋市场呈现出了蓬勃发展的状态。那么高端婚恋社交平台如何有效利用市场，快速实现业绩高效转化呢？我们可以通过目前较为热门的私域运营来做一些新尝试。
高端婚恋平台通常是走会员制，首先平台从网站获取客户的个人信息，回访询问需求。随后平台安排顾问约面谈，进一步了解客户及客户的诉求，并且针对性修订客户的较高的要求。面谈结束后，顾问在约定的时间内寻找符合要求的对象。最后客户签约付款，婚恋平台按照合同提供约见服务，安排客户与相亲对象见面相处。在这个过程中，可以明显感受到婚恋平台的服务周期非常长，并且由于是注重服务的行业，因此用户体验是平台非常重视的一点。另外，高端婚恋平台通常客单价较高，并且具体价格需要按照客户的个人情况以及择偶要求来定，要求越精准，价格也相对更贵，这意味着客户受到的服务和关注需要更多。
在这种背景下，婚恋平台的销售想要快速转化，就成为目前比较难以解决的问题。首先是客户需求难掌握，匹配对象的效率和精准度是一大痛点。另外相亲活动不可能太频繁，客户自身存在工作繁忙、出差在外等因素，使得服务周期更长，让销售很难有精力有效跟进和维系客户。加之目前获客成本非常高，想要实现平台可持续盈利，必定要有效维系客户。
在此基础上，合力私域SCRM产品提出方案，能够有效解决婚恋平台的以上痛点：
I 线上线下同步引流获客
平台通过与相亲节目合作、新媒体广告和综艺植入为主，通过线上广告投放，如抖音、小红书、知乎、微信公众号等渠道的广告投放，获取客源。线下以中小型相亲活动为主，充分利用资源，寻求异业合作，放置活码、短链等引流到平台企微私域群。
I 构建客户画像
与企业原有的会员系统打通，再加上线上的表单信息填写，进一步完善客户画像，为相亲介绍服务提供更为详实的数据支撑，提供专业精准的服务。
I 企微运营，1V1精准服务
企业基于对会员个人情况的数据分析，整理出高质量的脱单内容输出。在整个相亲环节中，顾问一对一专业话术指导。除此以外，基于意向度低，或者近期繁忙的会员客户，企业可设置SOP自动化内容分发，根据客户需求与客户画像，按照一定时间周期推送不同的会员资料与沟通话术，自动化发送给低意向客户。当客户意愿度增高时，再进行一对一服务，以此来提高相亲成功率。
I 社群搭建，实现客户增购
组建多个微信交友群，增强与老客户的联系，从而实现增购需求。例如组建备婚群、备孕群 、买房群、装修群等，为客户搭建可以共享信息的平台，在群内不定期提供优惠服务福利，邀请专业人士进行话题分享等。这样更加利于整合上下游资源，实现企业业绩的转化与提升。
