云呼叫中心作为当下主流的企业应用系统之一，有很多企业想要进行部署使用，其成本低廉，上线周期短，部署方式多样，是很多企业的不二选择。云呼叫中心属于租赁呼叫中心，一般按座席数量或是不同版本按年支付。今天我们将主要介绍云呼叫中心的不同部署模式影响价格的因素。
企业购买云呼叫中心花费如何？
1、公共云部署
公共云部署成本低，也是当前常用的云呼叫中心部署方式。如果企业没有什么其他的需求或是行业特殊要求，公有云的部署方式是完全适用于企业的正常工作。云呼叫中心的好处就是不需要购买呼叫中心设备，也无需支付通信和维护费用，可以说是前期和后期都是零投入。
企业使用公共云费用只涉及到服务商提供的座席费以及额外的功能点购买费用。当然，如果企业是按照版本购买，版主中通常包含了座席数和能够使用的功能点。由于服务商提供的版本和系统功能的价格不同，市场上的云呼叫中心普通版的座位费是200~399元/月/座席，标准版399~699元/月/座席。
2、混合云部署
混合云部署是系统应用程序部署在云中，数据存储在云中，通信线路连接在本地。简单来说，混合云部署就是除了本地部署，其他和公有云部署时相同。这种方案的硬件设备也较少，只涉及基本的继电器，网关设备等，硬件费用一般在几千左右。然后就是和公有云相关的座席费用或是服务商的版本购买费用。
3、私有云部署
私有云部署是所有云呼叫中心系统中麻烦的一种。可以这样说，它是为客户单独使用而建造的云呼叫中心，其媒体交换机、控制中心、中转服务器和核心业务系统等全部都是完全独立的并且只供一个客户使用。
这种方式就是提高了云呼叫中心的可用性和安全性，加强企业对呼叫中心的管理能力。但是从成本费用层面来说，在私有云部署是非常昂贵的，其基本成本就包括了软件成本+服务器费用+坐席费用+硬件设备费用+技术支持维护费用。
软件费用数以一次性成本，大概需要几十万，其他的硬件成本也需要几万，然后还有后续对维护成本，人力成本等。如果未来企业业务扩展，那么呼叫中心还需要二次开发，维护和扩容等等。虽然系统会更安全和稳定，但是额外的资金付出也是不可少的，所以，对于私有云部署方案，还是应该根据企业的背景和实力去进行合理选择。
