打车软件主要基于智能手机APP，基于定位为乘客和司机提供高效的匹配服务。用户通过乘客端查看自己当前位置并输入出发地和目的地，然后将出行需求发布到网约车平台，平台派单，司机在司机端进行接单。
随着网约车软件的大量普及，打车软件用户群体也不断扩大，应运而生的滴滴打车、快的打车、花猪打车等打车软件也盛行起来，凭借着快捷、方便的服务，被广大出行用户接受。但同时在服务过程中与客户建立沟通以及司乘安全问题也成为目前网约车行业最大的困扰。
I 痛点问题
1、司乘隐私安全问题：出于数据安全方面考虑，如果司机留存了乘客的真实号码，后续可能会对乘客构成骚扰。
2、通话质量问题：由于软件系统不稳定，造成通话不清晰，掉线等问题，若在行车过程中出现司乘矛盾，不稳定的系统录音也无法作为处理双方纠纷与矛盾的重要依据。
3、价格成本问题：因为打车软件都是基于智能手机APP，若采购一套系统软件，会造成一定程度的成本浪费。
4、服务管理问题：传统的打车软件没有完整的监控服务体系，对司机在与乘客沟通时的服务态度无法做到实时监控，因此也无法查看司机的相关绩效，达成考核。
I 什么是双呼功能
双呼功能通俗来讲，就是背靠一个代理平台或者是第三方平台，先呼叫主叫，接通后再呼叫被叫，最终实现双方通话。双向回呼系统一般应用于网站或者是APP上，就拿打车软件来说，司机给客户拨打电话，自己先接，系统再打给客户，客户会看到类似“10086”这样的来电号码，双方显示的都是虚拟号码，有效保障司乘隐私安全。
I 合力亿捷呼叫中心双呼功能
1、安全隐私强
乘客从APP下单后，平台随即把双方真实号码隐藏，显示平台提供的号码，行程结束后，平台号码失效，双方不能再联系对方，有效保护隐私但正常沟通不受影响。
2、通话质量稳定
合力亿捷拥有上百人的技术服务团队，开发能力成熟，有效保障系统稳定性，并且与三大运营商紧密合作，能确保通话质量清晰稳定，满足不同业务场景的需求。
3、服务管理优
企业通过合力亿捷双向回呼系统发起的通话，录音、通话记录、通话时长等，平台都有记录，可实时调取，有效保障司乘安全，各项数据可通过报表的形式呈现，能够帮助平台快速了解客户地域分布、常规出行路线等，也有利于网约车企业规范司机的服务专业度。
4、成本价格低
合力亿捷双向呼叫系统对接方式有50多种，能够无缝接入业务系统，对接方式简单。系统主要根据企业的坐席数量收费，采用低成本租用的模式，企业无需再购买软硬件，在价格方面占据很大的优势。
