最近几年，全国的经济形势不景气的情况下，就连“618、双11”等购物节，也不乏一些“订单销量较往年减少近5成、某某美妆品牌销声匿迹”之类的声音。同时，随着电商流量红利退潮，不少行业开始关注于存量客户的复购转化了，美妆行业也是如此。由“流量”为王走向“留量”为王，美妆行业通过布局私域的方式，来实现消费者的精细化运营，并成为品牌提升忠诚度、对抗销售周期波动、寻找业绩新增长的关键所在。
目前美妆行业的痛点大致可以从三个方面来看：
1. 消费端：客户需求难把握。从刷酸到早C晚A，新鲜的概念频出、新产品不断，客户的关注度以及对于个性化的需求也更大，如何提升客户忠诚度，为品牌产品买单，这是通过私域提升业绩的重点。
2. 导购端：销售水平存差异。在美妆行业，专业知识的赋能+细致贴心的服务，是提升用户转化的关键，但由于销售水平参差不齐，容易影响用户购物体验。
3. 品牌端：客户数据易割裂。品牌使用多个业务系统存储客户数据，容易形成数据壁垒，难以聚合，无法清晰获知客户体验与需求，容易脱离客户需求与反馈。
针对这些痛点，合力亿捷提出美妆行业私域解决方案：
I 引流——线上活码引流私域
美妆公司可以设置门店海报、公众号链接、电梯广告等，吸引客户扫描活码进行添加，通过扫描领取妆品小样、购物优惠等引流至销售的企业微信。
I 人设定位，塑造高精专的美丽顾问形象
打造品牌专属美丽顾问，以专业素养和美学知识，为消费者提供专业的1v1个性化服务，产品推荐、肤质讲解等，提升品牌专业度，加深客户印象。
I 私域培育，促进复购与转化
对客户进行私域培育，朋友圈与点对点SOP内容主要以这几类为主，主要进行客户认知培育。
· 知识性内容：围绕粉丝诉求，推广品牌生产线，帮助粉丝识别商品，宣传产品使用简介，解决消费者的疑惑，解决消费者的疑惑。
· 博客评测内容：把KOL产品评价的数据、视频、图片分享到朋友圈与私域客户，增加信任。
· 秒杀、试用活动内容：分享商品秒杀活动，向粉丝提供新品试用权益，完成种草后为其发放商品优惠券，促进其下单回购。
I 品牌数据联动与管理
从SOP任务、销售跟进到转化全流程记录，协助品牌了解客户需求；从数据看板进行总结，精细分析商机各阶段转化、提升转化率；从后台一览销售工作状态，及时优化销售流程，保障客户体验过程。
