云呼叫中心是一种利用云计算的技术，实现远程呼叫和管理，而不需要任何本地硬件的系统。云呼叫中心使用云服务器来构建一个虚拟的呼叫中心系统，可以实现远程呼叫和控制，可以实现客户的客服服务，远程销售，客户支持，营销推广，以及多种其他类型的呼叫中心功能。
云呼叫中心的特点：
云呼叫中心的主要特点是将电话接入设备和软件集成到云端，使企业可以在任何地方，任何时间，并通过任何设备来接听和处理客户的电话服务。使用云呼叫中心，企业不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，企业只需轻松开通业务即可接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本。
云呼叫中心系统的优势：
云呼叫中心系统有许多优势，其中最重要的是，它可以大大简化企业的电话系统，节省企业的硬件和软件成本。由于云计算技术的发展，企业不再需要在本地购买和维护电话设备，而是可以通过云端服务直接获取电话服务，这降低了企业的运营成本。
此外，云呼叫中心系统还能提供全面的客户服务解决方案，它可以支持多种格式的客户服务，如电话、短信、电子邮件、社交媒体等，企业可以根据客户的不同需求提供不同的服务，提高客户满意度。
另外，云呼叫中心系统还提供了强大的数据分析功能，它可以帮助企业分析客户的行为，识别客户的需求，帮助企业进行客户洞察，提高客户服务的效率。最后，云呼叫中心系统还能提供企业灵活的扩展能力，企业可以根据客户服务的需要扩展自己的系统，满足客户的服务需求。
合力亿捷云呼叫中心采用云端部署，系统0硬件成本投入，1个工作日上线，全国线上运营坐席14万+，支持弹性扩容和全国号码(400/95/1010)接入，支持按座席数量灵活开通，按需租用。
