企微SCRM系统（Social Customer Relationship Management）是一款基于云计算和大数据技术的企业级客户关系管理系统，旨在帮助企业深入了解客户，从而提高客户满意度和忠诚度，从而带来更多商机。企微SCRM系统从CRM管理、客户服务、社交媒体分析、移动端客户管理、客户价值分析和洞察等多个维度深入挖掘客户需求，并且能够基于客户需求和行为制定出精准的营销策略，提升企业竞争力。
企业为什么需要企微SCRM系统？
企微SCRM系统可以帮助企业深入了解客户，从而提高客户满意度和忠诚度，带来更多商机。企微SCRM系统收集客户交易行为数据，分析客户口碑和社会媒体影响力，强化客户服务，基于客户分析制定出精准的营销策略，并且搭建移动端管理系统，从而提升企业管理效率。同时，它还可以分析客户价值，洞察客户需求，挖掘潜在商机，从而提高企业效率。
企微SCRM系统的作用：
1、CRM管理：企微SCRM系统能够收集客户交易行为数据，方便管理人员分析客户偏好和行为，从而建立客户价值体系，提升客户粘性。
2、客户服务：采用人工智能技术，帮助企业快速回复客户的咨询等，提高客户满意度和忠诚度。
3、社交媒体分析：收集并分析客户口碑和社会媒体影响力，为企业营销策略制定提供依据。
4、移动端客户管理：搭建移动端管理系统，能够实时追踪客户行为，提高企业管理效率。
5、客户价值分析：分析客户价值，从而制定出精准的营销策略，提升企业竞争力。
6、洞察：根据客户行为洞察客户需求，挖掘潜在商机，提高企业效率。
合力亿捷推出服务营销全场景企微SCRM，帮助企业从现有的营销和服务体系出发，打造客户全生命周期闭环运营，实现多元化、智能化营销，构建私域阵地，推动业务持续增长。合力亿捷企微私域运营的方案，从公域引流、用户画像、SOP运营、销售工具、监控管理五大角度，帮助企业从0-1搭建私域流量池，自动化唤醒、激活不同生命周期的客户，达成商机转化，为企业赢得更多的发展空间。
