客服系统简单点说就是用于服务客户的系统。与传统客户服务方式不同的是，使用客服系统可以更加专业且精准的服务客户。同时还可以很好的提高企业员工的工作效率，且方便客户咨询客服人员，提高客户对于企业的满意度以及忠诚度。那么，超好用的客服系统功能有哪些？
一、超好用的客服系统功能
1、自动化操作
比如自动呼出，自动接收，以及自动分配客服等等，所有的一切都是自动化的，不需要人工进行操作，可以节省人工成本，且提高了效率。
对于一些需要通过电话营销的企业来说，大量的拨打电话非常重要，如果每个电话都采用人工的方式拨打，不仅工作量大，而且容易出现误拨的情况，使用客服系统就可以很好的解决这个问题，且该系统可以自动与客户沟通交流，筛选意向客户。
2、多渠道接入
微信公众号、小程序以及微博、抖音或者是网站等等，都可以接入在线客服系统，客服人员在客户问题的时候不需要来回切换系统，客户在其他地方也可以对该系统发起咨询访问，使用方便，可以很好的开发新客户，且留住老客户。
3、客户管理
客服系统对于客户的数据，还有资料等等，会进行统一的管理。另外，沟通的过程也会进行详细的记录，然后大量的分析，了解客户的需求，可以更好的给客户提供精准化的服务，提高服务的质量。
4、监督功能
客服系统也可以监督人工客服，比如客服的通话时长、通话的次数，还有通话的时间等等，都会记录在该系统中，方便企业的管理人员查看，且对每个客服人员进行相应的考核。
二、客服系统的产品推荐
合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体。采用云计算技术，企业无需购买硬件设备，只需开通账号即可使用。系统提供丰富的API接口，方便与其他业务系统对接。此外，系统支持按需购买，企业可根据业务发展随时调整资源，降低运营成本。
1、营销版
针对有营销需求的企业，营销版提供丰富的营销工具，如短信群发、智能外呼、营销活动管理等。通过数据分析，帮助企业实现精准营销，提升销售业绩。
2、在线版
在线版专注于在线客服场景，提供丰富的在线沟通工具，满足企业日常客服需求。同时，支持多渠道接入，实现一站式客户服务。
3、经典版
经典版集呼叫中心、在线客服、智能机器人等功能于一体，满足企业全方位的客服需求。适用于业务较为复杂的企业，助力企业提升客户满意度。
