在呼叫中心系统里，有一个非常实用的双向呼叫功能。它能通过代理平台或第三方平台，把主叫和被叫连接起来，让双方可以直接通话。
一、技术特点
传统的双呼功能得提前把被叫号码导入系统，客服再去选择号码发起呼叫，这和我们平常的键盘拨号习惯不一样，用起来不太方便。不过升级后的就很棒啦，直接通过键盘输入被叫号码就能马上发起通话，是不是很方便呢？
而且在双呼功能下，代理平台能获取所有呼叫信息，这样就可以提供一些增值服务啦。比如说，可以隐藏真实号码，保护隐私；还能记录通话时长，方便统计；提供通话录音，便于后续查看。
二、服务优势
接入特别简单，技术门槛低，按照指南就能轻松接入，还能无缝嵌入业务系统，想用多少就用多少，按用量付费就行。
它的语音质量也很高，基于运营商的路由交换和优质线路资源，能给我们提供高质量的通话体验。对于企业来说，它还支持高并发，大容量并发呼出不受限制，这对那些需要大量外呼的企业可是太重要啦。
而且它很稳定，能支撑上万的通话，还能7×24小时高并发无故障运行。还有哦，它可以嵌入APP，能预约通话时间，到了指定时间系统就会发起呼叫，方便双方沟通交流。
三、应用场景
像教育类APP、医疗类APP、房产中介、开发商销售、电话回访、售后服务、外呼客服中心等等都能用。它可以帮企业节省话费开支，提高拨打效率，满足企业通过网络渠道主动高效获客的需求，提升客户转化率和沟通效率。
双向呼叫功能真的是很强大，它集成了这么多优势，为我们提供了便捷的通话服务，还提升了用户体验，对企业的高效运营也有很大的帮助。
