近日，国内权威的品牌评级平台——CNPP品牌数据研究发布《2025年度呼叫中心十大品牌榜单》。北京合力亿捷科技股份有限公司（以下简称"合力亿捷"）凭借在智能通信领域的突出表现，成功跻身榜单前列。作为深耕通讯行业超22年年的领军企业，此次上榜不仅是对其技术实力的肯定，更是对合力亿捷持续引领行业创新的有力印证。
一、权威榜单：以专业标准筛选行业标杆
本次评选覆盖企业规模、技术创新能力、市场占有率、客户满意度四大核心维度。榜单通过公开数据采集（如企业年报、客户案例）、用户投票（超50万有效投票）及专家评审（10位通信领域资深分析师）三重机制，最终筛选出代表行业前沿水平的十大品牌。
合力亿捷并凭借全媒体呼叫中心解决方案的综合竞争力，跻身整体榜单前十，彰显其在呼叫中心领域的标杆地位。
二、合力亿捷：技术驱动，赋能千行百业
作为中国联通、阳光保险、蔚来汽车等头部企业的长期合作伙伴，合力亿捷始终以技术创新为核心竞争力：
1、智能化架构：自主研发的AI智能体平台-MPaaS平台，最新接入DeepSeek大模型，让合力亿捷全媒体呼叫中心系统具备核心AI能力：包括语音识别、智能辅助、管理运营等领域；
2、全场景覆盖：从传统呼叫中心系统到云端SaaS服务，再到全媒体全渠道联络中心管理平台，形成"云+端"一体化解决方案；
3、行业深耕：在制造、零售、互联网、金融、政务、物流等领域打造定制化案例，助力政企客户降本增效超30%。在此前的"双十一"电商大战中，某零售企业通过合力亿捷分布式云架构系统实现毫秒级故障切换，接通率稳定在99.98%。系统具备全国直连线路和千万级并发承载能力，即便在突发流量冲击下仍能保持零故障记录。更值得关注的是，其自研HollyONE-MAX一体机方案曾成功支撑北京12320卫生热线实现7×24小时高并发服务，通话数据100%本地化存储。
三、行业趋势：智能化与生态化成核心方向
随着数字化转型加速，呼叫中心正从"成本中心"转向"价值中心"。合力亿捷凭借呼叫中心、AI客服机器人、智能质检、可视化运维等创新功能，推动行业向高效、人性化服务升级。其推出的"云呼叫中心"解决方案，支持企业快速部署、弹性扩容，覆盖电商、教育等新兴领域。
此次上榜不仅是合力亿捷的技术里程碑，更是中国智能通信产业蓬勃发展的缩影。在5G+AI融合的浪潮下，合力亿捷将持续深耕行业痛点，以开放共赢的生态战略，助力全球企业实现"内外协同，智联万物"的愿景。
