媒体行业除了自身对信息的主动获取之外，对于他人提供的新闻线索等信息也是需要能够及时获取的。因此，现在许多媒体都开设了自己的呼叫热线，主要用来收集信息。下面我们就来介绍媒体行业呼叫热线包含功能。
媒体行业呼叫热线包含功能
1、媒体行业呼叫中心热线信息调查功能
随着传媒机构的受众不断增多，对受众的信息调查与信息反馈的收集非常重要，在这里，通过呼叫中心平台，可以以各种便捷的方式进行信息收集调查。
2、媒体行业呼叫中心热线新闻线索举报
随着平面媒体业务的不断发展，以及广播电视数字化的全面推开，传媒机构与广大受众之间的互动将会越来越多，相关的服务也会逐步被推出，在这种情况下，传媒行业呼叫中心将成为推动所有业务、服务、宣传的最佳手段，也是受众选择媒体、媒体与受众互动的桥梁，这将会加快传媒行业的数字化建设，为传媒行业树立一个具有绝对优势的品牌形象。
呼叫中心的建立也为新闻线索举报提供了一个方便、快捷的平台，由用户拨打传媒呼叫中心的客服号码，直接转接到新闻线索举报受理员，由受理员进行相关信息的记录，并同时将信息转发给对应的采访人员。这样，就形成了一个举报、受理、采访的闭环流程，大大缩短了反应时间，保证了新闻的实效性。
3、媒体行业呼叫中心热线收视信息调查
几乎所有的电台、电视台需要对栏目或者播出的节目进行收视调查，从而取得分析数据，对节目进行调整，在这里就可以发挥呼叫中心的优势，应用电话呼叫或者短信的方式进行信息调查，而且这两种调查方式都可以不需要人工参与，应用电话呼叫方式调查时，完全可以预先设置问题，并由用户通话按键选择的方式完成调查问卷。
媒体行业呼叫中心热线新闻意见反馈
无论是报刊、电台、还是电视媒体，都必定会涵盖新闻类栏目，而目前很多新闻类节目都很好的开展了与受众互动的环节，即针对某一新闻访谈话题进行评论，征求受众的观点反馈。在这里，可以通过呼叫中心以呼叫电话或者发送短信的方式对受众进行反馈信息的调查，这样，大大节省了调查时间，信息来源也更为广泛。
