现在客服机器人的出现已经引领着部分的行业不断前进，也提升了整体的科技水平。目前市面上有着多种多样的客服机器人，客服机器人拥有着不同的产品性能，而且价格不同。现在客服机器人的多种多样性已经运用到了各行各业，那么客服机器人的配置有哪些呢？是如何实现的呢？这是许多企业所不知道的。下面就一起来看看客服机器人的配置以及如何实现吧。
一、客服机器人配置有哪些？
客服机器人是由不同的模块构成的，现在市面上的客服机器人包括三大模块，第一大模块是语言识别系统。在客服机器人出厂之前是需要经过数据分析和处理的，需要将自然语言处理系统进行调控，其中语言识别系统就是最为重要的一项。客服机器人首先需要通过识别客户的语言情况进行分析，并且对语言进行抽取和匹配，实现对话和交流这一项也是最重要的一项。可以利用这一项实现更多的工作。
其次需要拥有数据分析功能。数据分析主要是语音识别系统，语音识别系统应用在客服机器人中能够帮助客服机器人更能识别客户的意图，比如当客户需要打开某个软件时，客服机器人能够在短时间内识别到并进行执行，其次需要自然语言处理技术。自然语言处理技术能够将人工与科技进行结合，从而实现较好的对话，也可以根据用户提出的问题进行回答，并进行相应的分析。
二、客服机器人是如何实现的呢？
客服机器人的实现首先离不开互联网的支持，客服机器人是在网络的实现和构造下才能进行使用的。所以对于企业来说，需要拥有良好的网络技术支持，这样才能够供更多的客服及其人进行工作，并在短时间内进行高效率的工作完成。
其次需要硬件和软件的相支持，需要将语音信号转换为计算机可以理解的声音，这点就需要更多的客服机器人拥有着庞大的软件和硬件系统并进行知识库的建设。当AI客服机器人建立起来之后，还需要与客户的信息进行相关的匹配和判断，这样能够实现自动问答功能，帮助客户解决问题，并得到良好的沟通，也能够使后期的使用反馈大大的提高。
三、客服机器人的配置要求怎么样？
对于不同客服机器人来说，自身的配置是大大不同的。但是目前市面上众多企业使用的客服机器人的配置是比较简单的。主要是通过个性化以及针对性的回复客户所提出的问题，并进行相关的数据分析就能够得到相关的数据。在众多的企业使用当中，比如咨询热线以及电信等商业客服机器人的使用频率是比较高的，但是所使用的客服机器人的配置比较简单，配置之后能够准确率回复大于90%就能满足客服机器人的需求。
但是有些企业对于客服机器人的要求设施是比较高，所以价格方面也是比较高的，而有的企业恰好相反，总之需要根据企业的不同所需求的不同来选择不同的客服机器人的配置。
