现在是互联网高速发展的时期，任何一个企业想要推广自己的产品或者是服务，都离不开互联网。电话是企业与客户之间沟通的重要方式，传统的电话只有通话的功能，现在网络技术发达，网络与通讯的结合也是越来越密切的，从而出现了软电话这种通信类的产品。那么，软电话是什么意思？功能以及优势有哪些呢？
一、软电话是什么意思？
软电话是一种基于计算机网络的通讯技术，它允许用户使用计算机或移动设备（如智能手机、平板电脑等）通过互联网进行语音通话。与传统电话不同，软电话不依赖于传统的电话线路，而是通过 IP 网络传输语音数据。软电话通常需要安装特定的软件或应用程序，并通过互联网连接到远程服务器或服务提供商，以实现通话功能。通过软电话，用户可以实现语音通话、语音会议、传真收发等功能，同时还能够享受更低廉的通信费用和更丰富的通信功能。
二、软电话的功能以及优势有哪些呢？
1、网络电话
这是软电话其中的一个功能，也是优势，利用的时宽带网络提供电话服务，也就是说，用户开通了宽带，就可以使用网络电话。网络电话使用起来是很方便的，且不需要额外的通讯费用，在信号稳定方面也是不用担心的。对于企业来说，网络电话还可以用于企业内部的沟通，从而提高员工的工作效率。
2、语音信箱
软电话相对于传统电话来说，除了有最基本的通话功能以外，还有语音信箱服务。用户只要在电脑或者是手机上登录软电话的账号，就可以看到语音信箱，可以进行录音，如果没有及时接听电话，还可以进行留言。企业员工在没有及时接听客户电话的情况下，可以根据客户的留言进行业务处理，避免客户流失。
3、传真功能
很多人以为现在是一个网络时代，所以没有人会使用传真了，这也是一个错误的想法，其实现在很多的企业，特别是外贸企业，还是会使用传真的，特别是传真合同、报价以及订单等等。传统的传真需要将内容打印出来再操作，呼叫中心软电话的传真功能可以直接进行，使用方便，且可以节省不少的耗材开支。
4、短信功能
在一个企业中，内部员工互相交流是非常重要的，各个部门要互相配合，才能更好的服务客户。软电话中有一个短信功能，可以用于企业内部员工的沟通以及交流。使用传统的通讯设备是需要通过手机软件发送的，这样会比较麻烦，如果直接使用软电话中的短信功能发送信息，就会方便很多，减少沟通障碍，且可以很好的保证信息准确性。
5、业务管理
软电话运用于企业中还有一个很大的优势就是可以提供多种业务管理，可以使用传统的固话，也可以用电脑或者是座机以及手机等等。使用起来也是很方便的，只需要在电脑上下载一个客户端就可以实现拨打以及接听电话的功能。
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软电话的功能以及优势有很多，相对于传统的电话来说，擦作不会太复杂，且成本比较低，关键是性价比高。现在网络技术已经非常的稳定，所以不用担心软电话会出现通讯部稳定的情况。软电话可以说是企业对内以及对外沟通中不可或缺的工具，受到很多企业的欢迎，要注意选择正规且专业的服务商，才能提供优质服务。
