在搭建呼叫系统的时候，需要考虑企业的需求、未来的发展以及企业的实力等，这样在搭建的时候才会更加符合企业的需求。那么呼叫系统配套的硬件设备有哪些呢？很多人对这一方面的知识不是很了解，一篇文章为大家介绍一下。
一、呼叫系统配套硬件设备有哪些？
1、服务器
服务器属于呼叫系统中的核心部位，所有的数据以及重要的资料都会储存在服务器中.如果选择的服务器不是很好，可能会出现数据泄漏的情况，对于企业的发展会产生较大的影响。如果使用的是云呼叫中心服务器，该服务器需要有供应商对系统进行维护和提供。
2、电话交换机
电话交换机一般是用于数据传输的，能够通过互联网进行电话通讯。现在的技术已经发展比较快了，单一的通过电话进行沟通会比较麻烦，通过互联网进行沟通能够更加的方便和快捷，这时候电话交换机就起到了较为重要的作用。选择好的电话交换机，可以使通话的过程中更加的稳定，保证通话的质量。
3、工作站
工作站中的硬件设备有很多，比如计算机、电话、耳机等设备。客服人员通过在工作站内使用硬件设备，为客户提供相应的服务。
二、呼叫系统的搭建方式
1、云呼叫中心系统
云呼叫中心系统属于一种租赁的方式，服务器是架设在云端，在使用的时候通过在互联网上进行访问，能够与客户进行沟通和交流。这种方法不需要购买硬件设备和软件设备，也不需要对系统进行维护。并且还能够通过电话邮件在线聊天等多个方式进行沟通，操作起来较为简单。在使用云呼叫中心系统的时候也可以通过按月付费或者是按流量付费使用。但是对于数据的保密性会相对的差一些，适合对数据安全性要求不高的中小型企业。
2、自建式呼叫中心系统
自建式呼叫中心系统是指所有的硬件软件设备都由企业自行采购安装。呼叫中心系统的保密性比较好，能够较好的对企业的数据进行管理，在通话的过程中稳定性也比较好。但是该系统建设的时间比较长，而且后期还需要专业的人员对系统进行维护，适合用于有实力或者是对数据安全要求比较高的大中型企业。
3、托管式呼叫中心系统
托管式呼叫中心系统是通过租用呼叫中心的设备以及话务人员对系统进行操作，可以为企业进行业务咨询售后服务以及数据整理等相应的程序。该方法建设时间等可控性比较强，而且还不需要对系统进行维护，如果企业出现了扩展，可以通过适当的增加租用数量满足企业的需求，但是该方法对数据的保密性比较低，无法满足客户的定制化需求，适合一些实力不是很强，或者是刚开始创业的企业使用。
