随着现在业务不断的扩大，市场竞争力也变得越来越激烈，对于企业来说，客户服务中心一直在不断的提高。传统的面对面服务，通常已经没有办法满足客户的需求了，可以选择正规的企业通过高效专业的沟通方式来对客户进行互动。
呼叫中心系统能够有效满足企业的需求，使企业能够很好地处理客户的来电，在使用的过程中可以进行全天的服务。呼叫中心系统还可以进入自动化智能技术，能够有效提高服务的质量，所以现在很多企业都在选择呼叫中心系统搭建，可以增强企业的竞争力。
一、影响呼叫中心搭建系统的价格因素
1、部署方式
部署方式属于是呼叫中心系统里面影响价格的重要因素，使用部署方式通常包括外包式和本地式，在使用过程中，不同部署方式构成的价格也会有所不同。如果选择本地呼叫中心，通常会将呼叫中心软件部署在自己企业的服务器上，由于企业自行管理和维护企业通常拥有完全控制权，适用于数据隐私要求比较高的企业，但是在使用过程中成本通常也会比较高，后期维护费用也是一项比较重要的支出。
2、收费模式
收费模式通常包括服务器与呼叫中心系统软件的费用。服务器通常是指配置与企业规模这些数量有关，价格通常在数千元到上万元左右。使用呼叫中心需要买断费用是一次性投入，有较高的资金。后期维护费用也比较高，如果对比云呼叫中心，本地部署方式，后期维护费用开支属于是重要的部分。
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二、呼叫中心系统搭建方式
1、外包式呼叫中心
需要将呼叫中心的人员和设备等所有事项全部外包给第三方，通常是由专业的服务商进行负责和搭建，在使用的过程中可以有效降低企业的成本，但风险数据安全性通常存在一定的风险。外包式呼叫中心，通常是按照呼叫量以及时长进行收费，具体的费用和服务级别有关，大多数外包服务提供商需要负责更新系统，通常包括服务费在其中。
2、托管式呼叫中心
托管式呼叫中心系统需要将硬件设施托管在第三方数据上，企业需要提供相应的人员，通过网络便可以直接托管到呼叫中心。通过这种方式操作，成本会比较低，可以有效的根据需求进行扩展，但是企业对呼叫中心的控制权通常会比较低，一般没有办法满足个性化需求。
总结：
现在有很多企业会误以为呼叫中心系统通常只适合于大型的企业，呼叫中心系统也可以适用于小企业，需要根据企业的需求选择合适的呼叫中心系统，需要及时了解呼叫中心系统的成本，以及明确自身的需求，比如功能需求、作息数量、部署方式等，通常情况下，各大厂商会根据这些需要来计算呼叫中心的搭建成本。
