通过电话呼入能够使企业为客户提供专属的服务，帮助客户了解企业的产品信息以及优惠信息等，提高产品的竞争力。那么电话呼入系统有哪些呢？下面小编简单的为大家介绍一下。
一、电话呼入系统有哪些？
1、传统呼叫中心系统
传统的呼叫中心系统就是通过电话与客户进行沟通的，该方法能够为客户解决问题，提高客户的满意度。但是随着时代的不断发展，通过单一的电话沟通，已经无法满足企业的发展需求，如果企业的规模比较小，电话呼入的量不是很多，也可以选择该系统，但是该系统没有较好的扩展性以及灵活性。
2、云呼叫中心系统
云呼叫中心系统是将服务器部署在云端，企业可以通过互联网进行访问和管理，在使用的时候操作较为简单，不需要购买硬件或者是软件设备，而且还可以根据企业的发展进行灵活的扩展和部署。云呼叫中心系统具有自动语音应答和呼叫分配等功能，可以根据客户的需求将其分配给合适的人工客服，使其为客户提供较为专业的服务。
3、IP呼叫中心系统
IP呼叫中心系统是通过IP网络来进行沟通的通过该方式不仅能够支持较为常见的电话呼叫，也可以在互联网上进行沟通和交流。该系统能够将多个呼叫中心系统连接到一起，形成虚拟的呼叫中心，这样能够满足企业的扩展以及需求。该系统还有较多的好处，比如提高客服人员的工作效率以及产品的竞争力等。
4、智能呼叫中心系统
随着智能化的不断发展，呼叫中心系统已经将人工智能技术运用在系统中，可以在客户拨打电话的时候，能够为客户提供一些常见问题的咨询和服务，减少客户的等待时间，通过快速的响应客户能够提高客户对企业的好感。而且该系统还能够对客户的资料进行分类和管理，使企业更加了解客户，根据客户的需求进行精准的营销，可用于需要大量处理客户咨询的企业。
二、电话呼入系统的优势有哪些？
1、提高服务质量
电话呼入系统能够根据企业的设置不间断的向外拨打电话，这样可以帮助企业提高与客户的沟通率，而且还可以在客户拨打电话的时候及时的接听，响应客户的问题，这样能够减少客服人员的工作压力，提高服务质量。
2、节省人力成本
企业呼叫中心需要有着大量的人工客服为客户提供服务，这样人力成本很高。通过电话呼入系统，可以在客户拨打电话的时候及时的通知客服人员接听，可以帮助企业适当的减少客服人员的数量，为企业节省一定的人力成本。
总结：
电话呼入系统的优势有很多，现在企业已经逐渐的通过该形式与客户进行沟通，但是在使用的时候需要根据企业的发展以及需求选择合适的系统，这样才能够操作起来更加的便捷，符合企业的需求和发展。
