电话呼叫软件对于电销公司比较重要，可以帮助企业提高销售额度。电话呼叫软件的功能比较多，也能够为企业提供较多的优势。下面小编通过一篇文章，为大家解答一下电话呼叫软件的功能。
一、电话呼叫软件有哪些功能
1、批量导入号码
批量导入电话号码是电话呼叫软件的一个重要功能，通过该功能能够将电话批量的导入，这样可以减少客服人员一个个输入号码的时间，提高了工作效率。在批量的导入电话号码后，通过一键拨号的功能能够快速的向外拨打电话，在拨打电话的时候，可以根据企业的设定间隔一段时间，也可以不间断的向外拨打电话，帮助企业提高与客户之间的接触。
2、数据统计
通过数据统计，能够了解客服人员的工作情况，而且也可以成为对客户人员的绩效考核的依据。数据统计包括对通话时长，通话次数等情况的记录。
3、通话录音
通话录音这个功能也较为重要，通过该功能能够将客服人员与客户的沟通保留，如果出现了客户纠纷，可以为企业提供一份有力的证据.而且呼叫中心系统通过通话录音也可以了解客服人员的工作质量，如果出现不合规的情况时可以针对问题进行专业的培训，提高客服人员的的服务质量。
4、来电弹屏
客户在拨打电话的时候通过来电弹屏功能能够将客户的基本信息显示在屏幕上，可以使客服人员快速的了解客户的详细情况，才能够根据客户的问题，为其提供个性化的服务，提高客户的满意度。
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二、电话呼叫的类型
1、自建型电话呼叫
自建型电话呼叫是指企业根据自身的发展需求建立属于自己的电话软件系统。该类型适合用于实力比较强大的中大型企业，在使用的过程中对软件有着自主的掌控，稳定性以及数据的安全性都较好。
2、外包型电话呼叫
一些需要快速使用电话呼叫系统的企业，可以通过外包出去的方法使用，该方法的优势有很多，比如说不需要对系统进行部署、人员培训等工作，可以快速的使用，帮助企业减少成本的支出。但是也有一个劣势，就是安全性会相对的低一些，企业对于该系统没有完全自主的把握性，如果企业对于数据的安全要求不是很高，可以考虑该方法。
3、托管型电话呼叫
托管型电话呼叫也是较为常用的呼叫方法，该方法适合用于业务量比较稳定的企业。企业在使用的时候可以根据业务咨询量付费，也可以根据自己人员服务费，灵活性比较好，在使用功能的时候，也可以根据企业的需求选择合适的功能，满足企业的业务发展。
总结：
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