什么是云呼叫？
云呼叫是基于云计算技术的呼叫中心解决方案，通过互联网把传统的电话功能转移到云端服务器，实现企业呼叫功能的云化。云呼叫允许企业使用基于WEB的软件即服务模式来管理呼叫中心，而无需购买昂贵的硬件设备和软件。
云呼叫中心系统的作用是什么?
与传统物理呼叫中心相比，云呼叫中心系统具有以下优势：
1. 灵活扩容：可以根据企业实际业务需求随时调整呼叫坐席数量，大幅降低硬件成本。
2. 无地域限制：基于互联网，可实现随时随地接听呼叫和管理呼叫中心。
3. 强大功能：集成IVR语音应答、智能外呼、自动偿试、AI语音识别等功能，大幅提升呼叫效率。
4. 简单易用：无需专业技能，界面操作简单，管理员可快速上手。
5. 运营数据：提供大数据分析呼叫中心运营数据，辅助企业做出决策。
云呼叫与传统电话主要有哪些区别？
1. 设备投入：云呼叫无需购置昂贵的PBX机和呼叫中心设备。
2. 使用灵活：云呼叫具有高扩展性，可以弹性调整呼叫坐席数。
3. 技术优势：云呼叫整合了IVR、CRM、大数据等多种先进技术。
4. 实施成本：云呼叫无需运营机房，大幅降低整体使用成本。
5. 维护简便：云服务供应商负责后台维护，企业无需运维压力。
相比传统呼叫中心，云呼叫以其灵活性、智能性、经济性成为呼叫中心升级的明智之选。
同时，北京合力亿捷科技公司业务范围包括：呼叫中心系统、在线客服系统、企微SCRM等。帮助企业以更灵活、智能的方式提升客户服务质量及工作效率。
