随着云计算技术的发展和普及，越来越多的企业选择云呼叫中心作为其客户服务和支持的解决方案。云呼叫中心提供了许多优势和灵活性，使其成为许多企业的首选。
云呼叫中心的特点：
1、灵活的扩展能力
云呼叫中心允许企业根据需要轻松扩展其客户服务和支持能力。通过云技术，企业可以根据规模的变化，快速添加或减少坐席数量，以适应不同的活动峰值和业务需求。
2、降低初始投资成本
相对于传统的本地部署呼叫中心，选择云呼叫中心可以大幅降低初始投资成本。企业无需购买昂贵的硬件设备和设施，并且省去了维护和维修的费用。云呼叫中心通常采用按需付费模式，根据使用量和功能需求计费，使企业能够更好地控制成本。
3、高度可用性和灾备性
云呼叫中心通常运行在多个数据中心和服务器上，并提供高度可用性和灾备保护。即使出现服务器故障或网络中断，云平台可以自动切换到备用系统，以确保客户服务的连续性和稳定性。
4、快速上线和易于使用
云呼叫中心提供了简化的设置和部署过程，使企业能够快速启动和使用系统。通常，云呼叫中心提供用户友好的界面和简化的配置选项，使企业能够快速适应并使用系统。
5、弹性和可定制化
云呼叫中心提供了弹性和可定制化的功能，以满足企业的特定需求。企业可以根据自身的业务需求选择所需的功能模块，并根据需要进行定制开发。这使企业能够根据自身需求定制呼叫中心系统，提供个性化的客户服务体验。
合力亿捷云呼叫中心：
合力亿捷云呼叫中心采用云端部署，系统0硬件成本投入，1个工作日上线，全国线上运营坐席14万+，支持弹性扩容和全国号码(400/95/1010)接入，支持按座席数量灵活开通，按需租用。
1、功能上
合力亿捷支持云呼叫与定制化呼叫产品，包括呼入呼出、来电弹屏、IVR语音导航等多种基础功能，并且提供智能语音交互、智能语音质检、分析等智能化服务解决方案；另外还能够集成全渠道的在线客服，满足您实现各类服务场景的需求。
2、部署成本上
合力亿捷为企业提供多种部署方式，包括公有云、混合云、自建部署，能满足企业不同场景的需求。在成本上云呼叫中心采用按需付费，坐席灵活增减，能让中小企业低成本使用到智能化产品。
3、系统稳定性上
合力亿捷采用负荷分担的组网方式，利用相互冗余备份，极大程度保障客户服务流程从接入到通话结束都是持续的通畅。另外合力亿捷呼叫系统是依托阿里云、百度AI等顶级云平台，采用全国最高规格IDC机房，数据库异地灾备机制，保障系统持续运行以及数据资料安全。
4、服务资质上
合力亿捷是国内研发最早的为企业专门提供呼叫中心全套解决方案的服务商，其产品通过了可信云企业级SaaS服务认证与CMMI5级认证等多种权威认证，合作客户有中国联通、58同城、智联招聘等知名企业，有丰富的客户案例积累。还拥有覆盖全国30+重点城市的专业服务和运维团队，7x24全天候在线的售后服务，快速响应企业需求。
