现在的经济发展较快，而且消费水平也逐渐的提升，有些人在进行消费的时候会选择使用信用卡的方式进行消费，但是也有一些人由于经济能力不是很好，会出现逾期还款的情况，这时候可以通过呼叫中心去智能推送系统，对用户进行记录和沟通，可以了解用户的还款记录以及行为调整催收的策略和方式。目前智能催收系统已经被金融通信等行业广泛的使用，而且随着技术的不断发展，可以为企业推送更加高效、精准的催收服务。
一、呼叫中心之智能催收系统是什么
呼叫中心之智能催收系统是一款专门针对与催收的业务电话外呼系统。该方法是通过呼叫的形式对债务人进行催收，并且可以使催收业务更加的标准化、智能化，可以解决催收效率低的情况，并且还能够降低员工成本，减少员工流失的情况。
而且智能催收系统还可以记录客户的还款情况以及行为模式，可以根据欠款人的情况自动调整催收政策以及催收方式，通过智能催收系统还可以减少人力的投入。呼叫中心之智能催收系统是一个较为新颖的模式，能够提高工作的效率，但是该技术不是很成全，也无法完全代替人工进行催收。
二、呼叫中心之智能催收系统的优势
1、智能化
呼叫中心之智能催收系统的智能化程度比较高，可以通过人工智能技术，可以根据客户的行为、借贷记录和信用评估等多方面考虑，通过强大的算法，预测客户借款逾期的可能性。对于非诚信的客户以及行为习惯等相关信息记录起来。并且智能催收系统还可以根据欠款人的情况采用不同的催收政策，比如语音、短信或者邮件等方式与欠款人进行互动，提高催收成功率。
2、高效率
智能催收系统可以根据人工客服的数量、角色以及区域等原因多角度的分析，自动为客服人员分配呼叫任务，并且还可以通过对外呼任务进行管理，设置任务的数量以及完成的时间，并且还可以将时间自动的进行记录，并且将跟进的时间和结果记录成催收结果报表，可以供管理人员调阅。管理人员可以根据人工客服的工作量或者是记录的问题，对用户提供针对性的催收方案，提高工作效率，并且还在催收的过程中，还可以减少人力的投入，减少催收的成本。
3、内部管理检查
智能催收系统具有大量的储存空间，可以将信息进行处理，并且上传到云空间，在处理的过程中减少了人工干预的情况，方便公司管理层进行调阅，并且还可以根据监管规定对公司的政策进行完善。并且还可以根据不同的模式以及不同的行业规则，对催收人员进行监控。如果发现不合乎规定的行为后，及时的给予警告。
