现在整个市场的竞争压力非常大,各行各业的管理人员都在循序新的营销方式,不仅要能提高企业的效益,还要能降低企业的成本。电话营销是很常见的营销方式,但是频繁拨打电话,容易被封号,另外,费用方面也是不低的。现在有一种虚拟号码,可以很好的给企业解决这些问题。


呼叫中心


一、什么是虚拟号码


虚拟号码简单点说就是一种网络电话服务,通过计算机网络,或者是其他的电信网络,将电话号码转变为互联网号码,这种就是虚拟号码,然后用这种虚拟号码给客户拨打电话。虚拟号码是不需要使用其他设备的,也不需要使用SIM卡,直接在网络上就可以拨打电话。采用虚拟号码可以给客户提供更高质量的服务。


二、虚拟号码有哪些好处


1、提升客户满意度以及忠诚度


使用虚拟号码可以及时的回复客户的信息,更好且更精准的给客户提供服务,从而提高了客户对于企业的满意度以及忠诚度。另外,使用虚拟号码还可以提高企业的品牌形象。使用虚拟号码,客户输入一次电话号码即可跟客服人员沟通交流,不需要进行额外的操作,且不需要有其他的设备,以及SIM卡,所以可以很好的节约电话费,同时还能节省网络成本,提高员工工作效率。


2、吸引新的客户


虚拟号码还有一个很好的好处就是可以吸引新的客户,因为能及时回应客户,且能给客户提供专业以及精准的服务,所以会给客户留下一个好影响,从而吸引了新的客户。对于老客户方面,可以起到维护的作用,定期给老客户进行电话沟通,能很好的避免出现客户流失的情况。


3、提高营销能力


销售对于任何一个企业来说都是最为重要的,企业的呼叫中心通过虚拟号码的使用,客服人员可以顺畅的跟客户进行沟通,给企业带来更多的营销机会。另外,还可以很好的宣传企业的产品以及品牌,提高企业的产品和品牌的知名度。


4、提升品牌形象


一个好的品牌形象对于企业来说是很重要的,客户永远是相信有信誉,以及有品牌的企业。企业可以在网站上使用虚拟号码,为客户提供良好的服务。


5、节约运营成本


企业在运营的过程中,最为重视的一定是提高效益,以及节约成本。采用虚拟号码进行营销以及给客户提供专业的服务,可以很好的节省基本的通信费用,同时,使用虚拟号码是不需要有额外费用的,所以总的来说,节省了一大笔运营成本。


现在做虚拟号码的服务商有很多,如果企业决定在自己的公司使用虚拟号码,要注意考虑自己公司的内部情况,且根据实际的需求,选择适合的服务商进行合作。如果是一些特殊的公司,有一些特殊的要求,也可以根据自己的情况,还有资金预算,以及客户的需求等等,找相应的服务商定制个性化的系统。